игра не запускается после загрузки

Всем привет и заранее спасибо за помощь. Я столкнулся с необычной проблемой: в игры origin играю более 1 года. вот я решил поиграть в пробную версию игры (SWB2), оформил подписку origin acess, все вроде бы игра загружается, а когда я хотел поиграть в режим аркады, который был доступен после 17% загрузки то как раз столкнулся с этой проблемой,

вот я нажимаю на иконку на рабочем столе, компьютер показывает загрузку примерно секунд 20 потом значок загрузки пропал и вылетел сам origin и компьютер зависал и его приходилось перезагружать. Сразу скажу что требования для игры подходят под средние настройки игры. Помогите пожалуйста, хотя бы примерно обозначив проблему?