Не та покупка внутри игровом магазине при игре на телефоне

Question

народ подскажите пожалуйста вот по этому вопросу, скопировал ниже текст обращения в сапорт,они ответили писать на форум...☹️

к сожалению я не нашёл нужного раздела в предложенных поэтому пишу сюда...
Сегодня ночью (01.03)по локальному времени 28.09.18 после обновления товаров в магазине игры и получения наград за арену, я приобрел товар в магазине за кристаллы (1260 - 16 кусков Денгара) по ошибке( хотел приобрести осколки Дарта Нихилуса),но не знаю как так получилось думаю из за проблем с телефоном или еще чем приобрелись не нужные мне осколки персонажа который у меня уже собран (Денгар), хотел попросить/спросить - есть ли возможность отменить эту покупку и вернуть кристаллы?

Answer

Спасибо, что связались с EA Customer Support .

Меня зовут Михаил, я сотрудник Службы технической поддержки ЕА и я буду рад ответить или предоставить нужную Вам информацию.

Мне искренне жаль, что у Вас возникли сложности .

Я бы хотел Вам помочь по данному вопросу, но к сожалению, мы оказываем поддержку по вопросам, связанным с техническими проблемами, платежами и учётными записями в целом. В связи с тем, что у компании Electronic Arts много игр, мы не можем оказывать полноценную поддержку по внутри-игровым вопросам для всех игр. В связи с этим для предоставления полноценной помощи по внутри-игровым вопросам было создано несколько форумов.

Вы можете обратиться с Вашим вопросом на форум

Оба форума модерируются сотрудниками компании и опытными игроками, которые возможно уже сталкивались с подобными проблемами. В случае, если проблема не решаема на данный момент, модераторы смогут передать сообщение о ней напрямую в студию.

Не на всех форумах имеются разделы на русском языке.
В случае, если у Вас возникают трудности с переводом - Вы можете воспользоваться онлайн переводчиком : https://translate.google.ro/#en/ru/или, при использовании Google Chrome - включить встроенный перевод страниц.

Кроме того, у каждой игры есть свой отдельный форум, где можно обсудить внутреигровые вопросы, предложения и баги.

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы. Если предложенные действия не помогли решить проблему, Вы всегда можете открыть обращение, ответив на него.

Желаю Вам хорошего дняСпасибо, что связались с EA Customer Support .

Answer

по факту не чего не ответили,как обычно и везде отправили искать совета на форум... а мне бы помощь людей занимающихся самой игрой&nbsp;Star Wars: Galaxy of Heroes

ea_archi · Answer

Добрый день&nbsp;@Inky6ys

Что именно вам ответили в нашей службе поддержке? В рамках нашего форума доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет.&nbsp;

retro-pathfinder · Answer

@Inky6ys

Попробуйте попытать счастья на аналогичном форуме в англоязычном разделе. Я думаю, там вам повезёт больше.

Forum Discussion

Не та покупка внутри игровом магазине при игре на телефоне

4 Replies

About Star Wars Обсуждение игры

Recent Discussions

проблемы с входом на пк и телефоне

Проблема

Ошибка при покупке комплекта

Не поступил купленный контент (набор) SWGOH

Потерялся доступ к «Веб-магазин» Star Wars Galaxy of Heroes