Forum Discussion

McSeem's avatar
2 months ago

Ref #54001 при покупке через ПК клиент SWGOH

Добрый день.

Получаю ошибку Ref #54001 при покупке через ПК клиент SWGOH на этапе выбора формы оплаты.

При этом покупка через web store (https://store.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/#) работает нормально.

5 Replies

  • Здравствуйте @McSeem

    Уточните, пожалуйста, это происходит с любым способом оплаты или только с определенным? Где вы географически проживаете?
  • CardinalGreyVi's avatar
    CardinalGreyVi
    2 months ago

    До выбора способа оплаты не доходит, ошибка возникает вместо выбора формы оплаты.

    Проживаю я в Латвии. И обращаю Ваше внимание: под тем же самым профилем всё отлично работает в веб магазине, ошибка возникает только в ПК-клиенте

    Все инструкции по поводу этой ошибки читал, пробовал перезаводить карточки - без толку

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    @CardinalGreyVi 

    Советуем попробовать совет из данной темы.

    Перевод сообщения:

    Spoiler

    Я бы рекомендовал вам ознакомиться со следующим разделом по устранению неполадок при оплате:

    http://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Complete-Support-Origin/td-p/5946935#BillingPurchasing


    Наиболее примечательны следующие шаги:

    • Введите номер вашей карты в виде непрерывной строки цифр без тире и пробелов.
    • Для проверки кредитной карты введите ваш платежный адрес точно так, как он указан в выписке по кредитной карте. Если он не совпадает, ваш поставщик карты может отклонить покупку.
    • Если вы используете кредитную карту или PayPal, вы можете сохранить эту платежную информацию в своей учетной записи. Если вы хотите заплатить другим способом, вам придется вводить информацию для этого способа оплаты каждый раз, когда вы что-то покупаете.
    • Проверьте настройки оплаты и доставки , чтобы обновить сохраненную платежную информацию. Вы можете перейти к этим настройкам, перейдя в раздел Оплата и доставка . Вы также можете перейти туда на origin.com ( изображение профиля > Учетная запись EA и выставление счетов > Оплата и доставка ) или в клиенте Origin ( Origin > Учетная запись EA и выставление счетов ), или нажав на свой аватар в правом верхнем углу, а затем на Настройки учетной записи на ea.com.
      • Нажмите «Добавить платеж» , чтобы сохранить новый способ оплаты.
      • Нажмите кнопку «Изменить» , чтобы изменить данные сохраненного способа оплаты.
      • Нажмите «Удалить», чтобы удалить способ оплаты.
    • Нажмите «Установить как основной» , чтобы сделать один из способов оплаты способом по умолчанию при оформлении заказа.
  • CardinalGreyVi's avatar
    CardinalGreyVi
    2 months ago

    Пробовал - без толку. И ещё раз обращаю Ваше внимание - оплата через веб магазин работает, но оплата через ПК клиента (для того же самого профиля) - выдаёт ошибку 54001

  • loud_infinity's avatar
    loud_infinity
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Эта проблема у многих. у меня тоже. В ПК 1 раз получилось купить. Через телефон нет. Игроки не могут оплатить, а Вы не отвечаете ничего. 

About Star Wars Обсуждение игры

Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.4,939 PostsLatest Activity: 17 days ago