Abo Abschliesen geht nicht

Hallo @matrix6672,

bitte stelle sicher, dass du den Support während den Öffnungszeiten anruft - ich sehe, dass diese im Artikel nicht zu finden sind. Versuche einmal zwischen 11 und 20 Uhr anzurufen.

Der Artikel sollte eigentlich die Öffnungszeiten anzeigen. Ich werde einmal weiterreichen, dass diese aus irgendeinem Grund verschwunden/inkorrekt entfernt wurden.

- Pythia

Moin

Ja schon mehrmal probiert aber es geht keiner ans Telefon.

Auserdem eine Mail geschrieben und auch eine Antwort bekommen die mir leider nicht geholfen hatt.

Email Antwort:

Hallo @matrix6672,

an welchen Tagen hast du denn angerufen und um circa welche Uhrzeit?

Da die Fehlermeldung sagt, dass es etwas mit deinem EA Konto zu tun hat, kannst du auch versuchen, als Erstes den EA Support zu kontaktieren, da dieser Zugriff auf dein EA Konto hat und dir vielleicht sagen kann, woran es liegen könnte, dass solche Käufe wegen des Kontos nicht erlaubt sein sollten.

- Pythia

@matrix6672 

Hi,

proxos666 im englischen Forum schreibt immer, dass der EA Support nicht bei SWTOR Kontoproblemen helfen kann. Nur der SWTOR Support kann helfen.

Den SWTOR Support erreichst du wie folgt:

Support per Telefon - Für jegliche Schwierigkeiten mit dem Konto, der Bezahlung oder mit der Technik steht unser Kundendienst Team bereit! Ihr erreicht das Team unter den folgenden Nummern:

• Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
  

0221 ist übrigens die Vorwahl von Köln 👍

Nach langer Spielpause, wie du schreibst, ist es wahrscheinlich, dass dein verbundenes EA Konto aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde. Das ist aber nicht schlimm, der Telefonsupport kann da weiterhelfen. Man kann auch versuchen es mittles Passwort-Reset zu reaktivieren. Aber man muss sich halt an die alte Email Adresse/Passwort von damals von der Accounterstellung erinnern können (falls man es nie geändert hat). Aber wie gesagt, das geht nur bei Inaktivität. Falls ein anderes Problem vorliegt, hilft nur anzurufen.

Link für Passwort Reset des EA Kontos: https://signin.ea.com/p/juno/resetPassword?initref=https%3A%2F%2Faccounts.ea.com%2Fconnect

Hallo @matrix6672,

wunderbar, danke für die Rückmeldung! Dann noch viel Spaß beim Spielen! 

Woran genau lag es schlussendlich, dass du das Abo nicht abschließen konntest?

- Pythia