Nautolaner gekauft, aber nicht auswählbar

Tach,
ich war beim start 16.12.2011 dabei und hab immer wieder nur ärger mit swtor.

Ach ja, mein ticket vom 16.12.2011 letzte mail 20.01.2012 [ ref:00DEIO80.500E1TmZy:ref ] gruss an David,

wann bekomme ich die Rückerstattung von den 70eu.

So nu zu meiner neunen frage: Hab mir den "Nautolaner" im Kartelmarkt gekauft und auch dann offene käufe bestätigt.
Und dann?
Es ist nichts in der Post und ich kann ihn auch nicht als Char auswählen.
Der ist immernoch gespeert.

Die 600 Münzen wurden auch vom konto abgebucht.