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Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago
Solved

SW:TOR Sicherheitstoken entfernen

Ich kann mich nicht mehr in meinen Account einloggen, da es einen Sicherheitstoken braucht und mein Handy vor ungefähr 3 Monaten kaputt gegangen ist. Nun kann ich das Sicherheitstoken auf dem neuen H...
  • RealymanLP's avatar
    RealymanLP
    7 years ago

    Hallo @Crave4

    Du kannst den SWTOR Support unter dieser Nummer kontaktieren:


    - Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
    - USA: 1-(855)-345-2186 (Kundendienst erreichbar von 9.00 Uhr - 21.00 Uhr CST)
    - UK: +44 (0)203 0141 826 (Kundendienst erreichbar von 15.00 Uhr - 3.00 Uhr GMT)
    - Frankreich: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
    Falls du von einem anderen Land kommst, findest du hier weitere Nummern.

RealymanLP's avatar
RealymanLP
7 years ago

Hallo @Crave4

Das ist merkwürdig. Eigentlich sollte der Telefonsupoort von SWTOR in der Lage sein, den Sicherheitstoken von deinem Account zu entfernen.

Alternativ kannst du mal versuchen, einen anderen Browser oder den normalen Launcher zu nutzen und dich dort mal ohne den Sicherheitstoken einzuloggen. Vielleicht gibt es da den Button, um ihn per Einmalpasswort über deine E-Mail zu entfernen.

Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago

Auch schon versucht. Jetzt werde ich mich nie wieder anmelden können, nur weil mein Handy kaputt gegangen ist =D

Trotzdem danke für deine Antworten.

  • RealymanLP's avatar
    RealymanLP
    7 years ago

    Hallo @Crave4

    Lass den Kopf nicht hängen! Du wirst schon früher oder Später wieder ins Spiel kommen. Ich tagge mal @EA_Kat. Vielleicht kennt er/sie noch eine andere Möglichkeit.

    Meines Wissens sollte der Telefonsupport da helfen können. Du kannst es vielleicht am Montag oder so noch einmal versuchen, dort anzurufen. 😉

    PS: Das hat übrigends nichts mit der Anmeldeüberprüfung von Origin zu tun. SWTOR ist dabei ein eigenständiges Spiel.

    • Ahrngrim's avatar
      Ahrngrim
      7 years ago

      @Crave4

      Hast du die Nummer angefrufen die @RealymanLP oben gepostet hat, Swtor hat eine eigenen Supportnummer.

      Edit: Versuchen nochmal das Token über den Browser auf www.swtor.com/ user/login zu entfernen.

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        7 years ago

        Die Nummer die @RealymanLP gepostet hat, habe ich nicht versucht. Ich bin davon ausgegangen, dass ich diese schon mehrmals angerufen habe. Wiegesagt habe ich schon 2 mal den EA Support angerufen und darauf hingewiesen, dass es sich hier um ein problem für SWTOR handelt, und nicht für den Origin account. Man hat mir gesagt ich sollte es beim Battlefield 1 support versuchen, da die sich dafür "spezialisieren würden". Habe ich dann auch wieder 2 mal gemacht. Einer davon hat mir genau dasselbe gesagt: Mich anmelden und das Sicherheitstoken feld freilassen, dann anschließend auf den "Sicherheitstoken verloren?" link klicken und es zurücksetzen. Keiner versteht, dass man diesen Link entfernt hat. Würde es jedoch am Montag nochmal unter (0) 221 8282 9212 versuchen. Nochmal danke für eure Zeit.

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