Forum Discussion

2 years ago

Solved

Abonnement

Bonjour, j'ai une problème avec mon abonnement. J'ai désactiver mon abonnement mais je recois toujours une reçus pour dire que je payer encore mais quand je regarde sur le site Swtor rien affiche.

Fenril2014
2 years ago
@mockmeh Bonjour,

Lorsque vous etes sur le site de Swtor et que vous allez dans la section abonnement, est ce que vous voyez du temps de jeu actif? Si vous descendez tout en bas de cette page, juste pour confirmer, l'option pour annuler l'abonnement n'est pas presente?

Est-il possible que vous ayez achete un abonnement via Steam? car si c'est le cas, pour interrompre le renouvellement de ce dernier, vous devrez le faire depuis votre compte Steam.
Si vous cliquez sur votre nom d'utilisateur ( en haut à droite), sélectionnez " détails du compte". Vous aurez alors accès à la catégorie vous permettant de gérer vos abonnements.

Si vous n'avez pas fait d'achat via Steam, dans ce cas, je pense qu'il faudra contacter le support de Swtor directement pour voir ce qu'il en est (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris).

Si vous êtes dans un autre pays:

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Cordialement,

Fenril2014

Seasoned Ace

2 years ago

@mockmeh Bonjour,

Lorsque vous etes sur le site de Swtor et que vous allez dans la section abonnement, est ce que vous voyez du temps de jeu actif? Si vous descendez tout en bas de cette page, juste pour confirmer, l'option pour annuler l'abonnement n'est pas presente?

Est-il possible que vous ayez achete un abonnement via Steam? car si c'est le cas, pour interrompre le renouvellement de ce dernier, vous devrez le faire depuis votre compte Steam.

Si vous cliquez sur votre nom d'utilisateur ( en haut à droite), sélectionnez " détails du compte". Vous aurez alors accès à la catégorie vous permettant de gérer vos abonnements.

Si vous n'avez pas fait d'achat via Steam, dans ce cas, je pense qu'il faudra contacter le support de Swtor directement pour voir ce qu'il en est (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris).

Si vous êtes dans un autre pays:

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Cordialement,