Achats Perdus
Bonjour,
Voilà j'ai fais quelques achats sur le marché du cartel et je me rends compte que si les objets ne sont pas équipés, et jetés (un casque et un sabre laser non compatible avec ma classe mais que je voulais débloquer pour un autre perso), lesdits objets n'apparaissent pas dans la collection et je ne vois pas comment les récupérer à moins de les racheter, ce qui est hors de question.
Tout semble fait pour qu'on ne puisse pas contacter le service client donc je me tourne vers la commu.
Merci d'avance
@twistandshootfr
Bonjour,
Donc oui pour débloquer un objet dans la collection, il faut effectivement au préalable l’équiper sur le personnage, ou sur un compagnon qui peut utiliser ce type d'arme / armure.
Également il faut savoir que lorsque vous récupérez un objet du marche du cartel, vous avez un délai d'environ 24, pendant lequel l'objet est lié au personnage qui l'a récupéré. Si l'objet n'est pas équipé, une fois le compte à rebours écoulé, vous pouvez l'envoyer a un autre personnage via la banque d’héritage (par exemple)Si vous débloquez un objet dans la collection, vous avez la possibilité par la suite d'acheter un déblocage de compte( avec des pièces du cartel), ce qui permet de pouvoir récupérer l'objet sur n'importe quel autre personnage
Toutefois, si vous avez supprimé les objets avant de les débloquer, vous pouvez contacter le support de Swtor, soit par ticket en jeu (si vous êtes abonné), soit par e-mail a l'adresse support @ swtor.com
Si vous créez un ticket en jeu, vous pouvez choisir n'importe quelle catégorie sauf bug report. Cela envoi les tickets à un autre service.
Il faudra préciser le nom du personnage, la date de l'achat, le serveur sur lequel vous êtes et le support devrait pouvoir vous aider à récupérer les objets en question.
Cordialement,
