Forum Discussion

yisabei's avatar
2 years ago
Solved

Bloqué sur la page d'accueil après launcher

Bonjour à tous,

Après une longue pause je souhaite revenir sur le jeu, je suis pour la 1ere fois confrontée au problème suivant.

Le launcher fonctionne, après avoir cliqué sur jouer malheureusement je reste bloquée sur l'écran d'accueil 

Capture-d-cran-2023-12-21-140402

Il ne se passe plus rien, j'ai attendu plus de 15mn (le cercle en bas à droite est figé).

J'ai tenté une installation via Steam (même souci).  Après 2/3 installation toujours le même problème. Je pense avoir fait le nécessaire du cote de windows défender. A noté que mes autres jeux fonctionnent tous très bien.

Capture-d-cran-2023-12-22-104147

Mon ordinateur est à jour (windows update) et les drivers de ma CG également.

Je joins également le DxDiag.

Si vous avez une idée je vous en remercie.

  • @yisabei  Egalement sur le forum officiel, il conseille de supprimer les fichiers suivants 

    Game Update 7.4 "Chains in the Dark" Updates - Page 12 - General Discussion - SWTOR | Forums

    Delete the DiskcacheStatic and DiskCacheStream files if they are found in the following paths:
    C:\Users\username\AppData\Local\SWTOR\swtor\DiskCacheStatic
    C:\Users\username\AppData\Local\SWTOR\swtor\DiskCacheStream

    Il conseille egalement, le jeu ferme de renommer le fichier client settings ini file en client_settings_broken.ini



    • With the game closed/not running, RENAME the client settings ini file to client_settings_broken.ini. This can be found here:
      •  C:\Users\<username>\AppData\Local\SWTOR\swtor\settings



    En esperant que ca puisse vous aider 

5 Replies

  • Darek871's avatar
    Darek871
    Seasoned Veteran
    2 years ago

    Bonjour yisabei,

    L'erreur AppHangB1 signifie que quelque chose interfère avec SWTOR, windows ou autres.

    N'étant pas un spécialiste, dans l'attente de meilleures réponses je vous donne quelques pistes que j'ai trouvé et que vous pouvez essayer :

    Dépannage du programme de démarrage 

    Game failing to launch 

    Troubleshooting 

    Aide Microsoft + SWTOR 

    Certaines solutions parlent de tester les modes compatibilité, administrateur ou sans échec.

    Mais vous pouvez aussi essayer de poser votre question sur ce forum anglais qui a l'air très au point :

    https://forums.swtor.com/profile/382639-owenbrooks/?tab=activity 

    Bon courage,

    Darek871

    EDIT : même si votre PC est à jour, vous pouvez aussi essayer de réinstaller DirectX,NetFramework,VisualC++

  • yisabei's avatar
    yisabei
    2 years ago

    Merci beaucoup pour ta réponse, malheureusement malgré les tests je reste bloquée sur l'écran d'accueil, il ne se passe rien.

  • Fenril2014's avatar
    Fenril2014
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @yisabei  Egalement sur le forum officiel, il conseille de supprimer les fichiers suivants 

    Game Update 7.4 "Chains in the Dark" Updates - Page 12 - General Discussion - SWTOR | Forums

    Delete the DiskcacheStatic and DiskCacheStream files if they are found in the following paths:
    C:\Users\username\AppData\Local\SWTOR\swtor\DiskCacheStatic
    C:\Users\username\AppData\Local\SWTOR\swtor\DiskCacheStream

    Il conseille egalement, le jeu ferme de renommer le fichier client settings ini file en client_settings_broken.ini



    • With the game closed/not running, RENAME the client settings ini file to client_settings_broken.ini. This can be found here:
      •  C:\Users\<username>\AppData\Local\SWTOR\swtor\settings



    En esperant que ca puisse vous aider 

  • Darek871's avatar
    Darek871
    Seasoned Veteran
    2 years ago

    Avez-vous essayé tous les modes de compatibilité ?

    Avez-vous pour le démarrage minimal bien fait toutes les étapes décrites ici ?

    Sinon, avez-vous un programme tiers gérant le jeu/résolution pour vous genre geforce experience ?
    A voir peut-être la réponse ici ...

    Au pire, comme je vous l'ai dit, posez votre souci en anglais via le forum que je vous ai suggéré.

    Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus si vous avez bien fait toutes ces étapes.

    A voir aussi s'il existe d'autres solutions sur internet, tenez-nous au courant ;-)

    Darek871

  • yisabei's avatar
    yisabei
    2 years ago

    @Darek871 @Fenril2014 

    Bonjour je vous remercie pour votre aide, La solution de supprimer les fichiers "cache" m'a permis de lancer le jeu et de retrouver mes personnages.

    Encore merci pour votre temps et aide.

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