Impossible de changer de mot de passe
Bonjour,
j'ai demandé à reit mon mdp car le lanceur ne prend plus mon mdp usuel....
je saisie les bonnes infos, mon pseudo, reit le mot de passe, je met un nouveau mdp + clé, mais non rien ...
j'ai fais une saisie via email mais même avec le changement du mdp impossible de reit mon compte...
DONC QUE DOIS JE FAIRE SVP ????
@34o39owrx5buBonjour,
Est ce que vous utilisez la cle de securite ? si oui est ce que vous utilisez la cle physique ou via votre telephone? Car je sais qu'avec la cle de securite physique, vu qu'elle va avoir 12 ans, elle peut ne plus etre synchronisee et va faire que le changement de mot de passe echouera
Si vous utilisez la cle via votre telephone portable, est ce que vous pourriez verifier que l heure affichee sur votre telephone correspond bien a celle de votre PC?
Si vous avez l'ancien mot de passe, ce que vous pourriez tenter de faire, c est depuis le site internet de Swtor, essayez de vous identifier en laissant le champ "cle de securite" vide. Essayez alors de cliquez sur cle de securite perdue, cela devrait permettre de supprimer cette derniere. Vous pourrez la reinstaller apres en utilisant par exemple une application de type Google app authentificator, car l'application Swtor semble ne plus fonctionner sur les telephones tres recents.
Si malgre cela le souci est toujours present, il vous faudra contacter le support de Swtor.
Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris). Depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local.
Si vous etes dans un autres pays, vous trouverez plus d'informations pour les contacter ici: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Sachant que le support est ferme actuellement et reouvrira le 27 Decembre.
J'espere que vous pourrez vous reconnecter rapidement et en tout cas je vous souhaite de tres bonnes fetes de fin d'annee!
