Forum Discussion

1 year ago

Solved

Mot de passe temporaire trop court pour être changé

Bonjour, J'ai changé de PC et il n'est plus reconnu. On m'envoie donc un mot de passe temporaire (de 7 caractères). Mais je ne peux pas changer le mot de passe car dans l'interface de changement de ...

cpuaud
1 year ago
J'ai finalement retrouvé mon mot de passe, je n'ai donc plus besoin de le changer.
Merci à vous deux.

graphconcept

Hero+

1 year ago

Bonjour,

avez vous tenter de refaire la manipulation pour voir si vous recevez à nouveau un code à 7 chiffres au lieu des 8?

si c'est le même problème en suivant je pense qu'il va vous falloir contacter l'assistance EA directement pour faire le point avec eux surtout s'il y a eu un changement de complexité de sécurité

cpuaud
1 year ago
Tous les mots de passe temporaires que j'ai reçu font moins de 8 caractères.
- Fenril2014
  Seasoned Ace
  1 year ago
  @cpuaud Si vous continuez a recevoir un mot de passe a usage unique qui n'a pas le bon format, je pense que le plus simple sera de contacter le support de Swtor, qui est different du support EA.
  
  Pour joindre l 'assistance de Swtor: vous pouvez les joindre par ce biais ( prix d'un appel local depuis un poste fixe)
  
  https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
  
  France : +33 (0) 4 81 68 10 51 de 8h à 16h, heure de Paris, du lundi au vendredi.
  
  Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...
  
  Je precise au cas ou, car si vous tentez de creer un dossier depuis le site help.ea.com, ils ne pourront pas voir ce qui se passe sur votre compte Swtor. C'est pour cela que Swtor a un service client a part.
  
  Cordialement,
  - cpuaud
    1 year ago
    J'ai finalement retrouvé mon mot de passe, je n'ai donc plus besoin de le changer.
    Merci à vous deux.