Personnages disparus sur mon compte suite à la fusion du serveur
Bonjour,
Normalement il est possible lorsque l'on est abonne, de demander la restauration de personnage, mais il me semble qu'il y a certains criteres a remplir, donc ce n'est pas toujours possible...
Cependant, a ma connaissance, la fusion des serveurs a eu lieu en 2017 ( pour la dernière en date), et les personnages ont été déplacés en fonction de la langue du serveur sur lequel ils étaient ... par exemple si vous étiez sur Battle Meditation, Darth Nihilus ou Mantle of the Force, ils auront été déplacés vers le serveur Léviathan.
Si vous étiez sur un serveur anglais ((europe) par exemple comme Red Eclipse, vos personnages auront été déplacés vers Darth Malgus.
Plus recemment les serveurs sont passes dans le Cloud, mais cela n'a normalement pas impacte les personnages que l'on possedent.
Pour ce que j'en sais, il n'y a pas eu de suppression de personnages suite a la fusion, cependant si vous étiez inactif, il est possible que le jeu vous demande de renommer les personnages
https://www.swtor.com/info/news/news-article/20171002
Est-il possible que vous soyez sur le mauvais serveur actuellement ou que vous ayez un autre compte ?
Est-ce que vous aviez fait des achats à l'époque, abonnement, pièce du cartel etc. ? car si c'est le cas sur le site de swtor, ils devraient y avoir votre historique et ca permettrait de confirmer que c’est bien le bon compte ?
Car comme indique un peu plus haut, à la suite de la fusion, même si vous n'étiez pas abonne, les personnages ont ete conserves.
Normalement, vous pouvez joindre le service client par mail a support @ swtor.com pour voir ce qu'ils peuvent vous en dire, ou si vous êtes abonne par ticket en jeu. sinon si vous pensez que ce n'est pas le bon compte, il sera peut etre preferable de les contacter par telephone ( prix d'un appel local depuis un poste fixe)https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h (heure de Paris)
Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...
Si vous avez des references de factures, code de jeu etc ca peut etre utiles de les avoir en les contactant.
J'espère qu'ils pourront vous répondre en tout cas, et que vous retrouverez vos personnages.
Cordialement,
