Problème pour renouveler mon abonnement
Bonjour
De retour sur le jeu depuis quelques années sans me connecté
J'essaye de reprendre un abonnement mais j'ai un message d'erreur
(Un problème lié à votre compte Electronic Arts empêche les achats sous SWTOR. Ceux-ci seront impossibles tant que ce problème ne sera pas résolu. Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir plus d'aide.)
Pouvez vous m'orienter sur ce que je doit faire pour pouvoir reprendre un abonnement et de pouvoir prolonger mon aventure.
je suis actuellement niveau 70 max xp et je impossible de passer 71 du fait de mon non abonnement
@papaours3105 Bonjour,
Lorsque vous avez le message comme quoi le compte Electronic Arts associé au compte Swtor presente un souci, cela va effectivement vous empecher de prendre un abonnement que ce soit via le site de Swtor ou meme si vous tentez via Steam, les jours ne seront pas ajoutes donc il va falloir dans un premier temps corriger ce souci.
Cela se produit generalement pour les comptes ayant ete cree avant Juin 2019, du fait de l'inactivite de ce que j'ai pu comprendre, mais en tout cas, il est possible de corriger tout ca.
Rendez-vous sur le site https://www.ea.com/fr-fr/games/library/pc-download?setLocale=fr-fr cliquez sur l'icône en forme de personnage puis connexion.
Normalement cela devrait vous demander de vous identifier? si c'est le cas séléctionnez "mot de passe oublié". La il va falloir utiliser l'adresse e-mail du compte en question...
Si vous n'avez effectué aucun changement, le compte en question devrait avoir celle du compte Swtor, et donc en utilisant cette derniere, changer le mot de passe du compte EA. Cela ne changera pas celui de votre compte Swtor.
Il faut savoir que deux comptes EA (idem pour Swtor) ne peuvent pas avoir la même adresse e-mail, donc si vous retournez sur le site de Swtor et que le message d'erreur est toujours là, cela veut dire que le compte en question à une adresse e-mail différente ..
Dans ce cas de figure, ou le message d'erreur est toujours present, le plus simple sera de contacter le support de Swtor ( prix d'un appel local depuis un poste fixe)https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h (heure de Paris)
Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...
Je vous rassure en tout cas, si le fait de changer le mot de passe ne fonctionne pas, en contactant le support, ils pourront voir ce qu'il en est
