Forum Discussion

Black_Moloss's avatar
Black_Moloss
3 years ago

Re: Clef activation perdue Star Wars the Old Républic

Merci pour votre réponse Darek871.

Alors oui, j'ai testé mdp etc... et non, rien n'apparait (lien clef perdue) et j'ai testé sous différent navigateur des fois que... A voir ce bug est connu mais pourquoi n'est il pas réparé ???

J'ai envoyé à EA Suisse à Genève un courriel avec tout dedans histoire de voir si et.... la réponse je l'attends toujours à ce jour !

Oui, je suis déçu du support EA, au début de Swtor le support était top classe, réponse du ou des gm et tjrs une solution à la clef (et encore une histoire de clef 🙌) Du coup ben je me suis amusé à refaire des perso coté clair et sombre et ensuite, je verrais si je prend abo ou pas (je garde espoir d'avoir une solution donné par EA)

Pour le téléphone, comme expliqué je ne vais pas changer mon abonnement de mobile juste pour faire 1 téléphone en France, après, le support pourrais avoir un Skype ou Discord ou autres logiciels de blablabla comme d'autres éditeurs de jeux proposes. Allez, je garde aussi espoir de recevoir un lien vers un de ces trucs 😉)

Bon jeux à vous

Blacky (Black_Moloss)

2 Replies

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  • Darek871's avatar
    Darek871
    Seasoned Veteran
    3 years ago

    Bonjour Black_Moloss,

    C'est bizarre que le lien "clé de sécurité perdue" n'apparaisse pas car chez moi cela fonctionne toujours sous Firefox. En effet, j'ai vu qu'il pouvait y avoir un bug pour certaines personnes sur ce post mais je n'ai malheureusement pas vu de solution apportée, à part téléphoner. Pour les contacter via skype, comme je vous ai dit c'est apparemment possible et expliqué dans le lien : "Vous pouvez aussi utiliser les services de voix sur IP (VoIP) comme Skype, Viber, ou Google Voice pour appeler le service clientèle, quel que soit le pays d'où vous appelez."

    Après je n'y connais rien là-dedans à part que si vous cherchez un moyen de contact totalement gratuit pour régler un problème de sécurité de compte, je ne pense pas que cela existe mais ne désespérez pas, quelqu'un de chez EA finit toujours pas passer ici même si oui cela devient de plus en plus rare ...

    Bonne chance !

    Cordialement,

    Darek

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    Bonjour @Black_Moloss , navrée de lire que vous rencontrez des souci pour cette clé de sécurité.

    Answers HQ est un forum d'entraide et pour résoudre ce souci, il faudra malheureusement contacter l'assistance SWTOR comme l'a indiqué Darek871. La VoIP est disponible mais en anglais seulement, mais vous devriez pouvoir passer un coup de fil pour la Suisse avec le lien donné par Darek. J'espère qu'entre temps vous avez eu des nouvelles du support puisque vous avez créé un ticket en jeu depuis un autre compte?

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