Re: Mail password one time jamais recu

@IrolaneBonjour,

Le  forum etant un forum d'entre aide entre joueurs, malheureusement concernant ce type de souci, vu que sa touche au compte, l'aide qu'on peut apporter est limitee.

Mis a part vous dire peut etre regarder si le mail n est pas dans les spams? Est ce que votre boite mail est a pleine capacite ou vous arrivez a recevoir d'autres e-mails? Est-il possible que vous vous connectiez sur la mauvaise adresse?

D'apres ce que j'ai compris, le mot de passe a usage unique est envoye des qu'il detecte un changement par rapport a vos habitudes... par exemple, vous changez un composant sur votre pc, votre box internet se redemarre et votre adresse IP change, mise a jour Windows etc ...

Il exite la possibilite de mettre en place une cle de securite, ce qui permet de ne pas avoir attendre le mot de passe a usage unique, mais il faut arriver a se connecter a son compte.

Si vous ne recevez toujours rien, je pense qu'il va falloir que vous contactiez le support de Swtor.

Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h , heure de Paris). Depuis un poste fixe, c’est le prix d’un appel local.


Si vous appelez depuis un autre pays:

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Et pour mettre en place la cle de securite, une fois que vous aurez resolu ce souci : https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

Sachant que vous pouvez utiliser la meme methode avec la Google app authentificator par exemple

J'espere que vous reussirez a vous reconnecter au plus vite, et je vous souhaite un bon dimanche !

Cordialement