Un objet a disparu
Bonjour, aujourd'hui j'ai voulu transférer un cristal de couleur (acheté sur le marché du cartel) pour le mettre dans un autre cependant, en faisant le changement mon objet a totalement disparu de l'arme et aussi de mon inventaire. Quelqu'un aurait-il une idée de ce qu'il s'est passé svp ? Le plus embêtant est que je l'ai acheté et que je ne comprends pas ou est ce qu'il est passé.
A ma connaissance, pour ajouter un cristal, en ouvrant l'arme ou l'objet, il suffit de l'ajouter et de valider le changement pour que celui-ci s'applique.
Parfois, pour retirer un cristal cela vous demander de payer quelques crédits ... par contre si vous essayez d'installer un nouveau cristal sans avoir retire le précédent, ce dernier va être écrasé et sera considéré comme supprimé...
Est ce que vous savez si le cristal que vous avez acheté sur le marche du cartel apparait comme étant débloqué dans votre collection? car si vous avez équipé le cristal, vous auriez du avoir un message de confirmation dans le chat du jeu ..
Mais si ce n'est pas le cas, le plus simple sera de contacter le support de Swtor.
Si vous êtes abonne, vous pouvez le faire depuis le jeu en cliquant sur " Préférences" et selectionner "contactez l'assistance". Vous pouvez choisir n'importe quelle catégorie. Il faut juste éviter de choisir "bug" sinon cela part dans un autre service, et vous n'aurez pas de réponse.
Si vous n’êtes pas abonne, vous pouvez envoyer un mail a l'adresse
support @ swtor.com
Il faudra leur indique le serveur, le personnage qui a fait l'achat, la date et heure si vous vous en souvenez.
Normalement ils devraient pouvoir retrouver le cristal en question.
En espérant que vous puissiez le retrouver au plus vite!
Cordialement,
