Sims 2 ne se lance pas

Bonjour, je viens d'acheter les sims 2 et ils se sont bien installés. Quand je clique pour jouer, le logo se met bien dans ma barre d'état mais rien ne se lance et mon ordi est bloqué. Je suis obligé d'éteindre mon ordi. Cela fait 4 fois que je le fais et rien ne change.

Est-ce que vous savez comment contacter le support ?