Code für Welt nicht erhalten

Hallotryignorance​ ,

hast du in deinem Junk Ordner durchgesehen, ob die E-Mail da gelandet ist?.
Wenn keine E-Mail ankam, setze dich mit dem Support in Verbindung. Ich hoffe man kann dir da besser helfen. 

https://help.ea.com/de/customer-care/

Hallotryignorance​,

die Frage klingt jetzt blöd: Hast du auch sicher bei der richtigen Email Adresse nachgesehen?

Geht mir ebenso, ich habe zwar einen Code erhalten, kann es aber trotzdem spielen, da der Code ungültig ist....

Es ist nichts im Spam-Ordner. Und ich habe nur eine E-Mail-Adresse im EA-Konto hinterlegt, kann also nicht bei der falschen nachgeschaut haben.

Ich tagge EA_Poppy​ für weitere Hilfe.....

tryignorance​  Danke für die Antwort. Ich gebe das mal weiter und habe dazu noch weitere Hilfe angefordet. 

Hallo tryignorance​ und wauwie12​,

vielleicht kann es hier sein, dass die Transaktion nicht durchgegangen ist. Falls ihr den Code immer noch nicht erhalten habt, schaut einmal in eurem Bestellverlauf auf der Sims 3 Webseite nach, ob das dort durchgegangen ist. 

Bei mir ist es etwas anders, ich habe zwar Codes erhalten, allerdings wird mir angezeigt, dass die Codes entweder ungültig sind oder ich sie angeblich schon eingelöst hätte. 

Ich habe die Welt über die EA App bestellt, nicht auf der Sims3 Website.

tryignorance​, wenn du die Welt über die EA app gekauft hast, musst du den zugesendeten Code auf der Sims 3 Webseite einlösen.

Hier findest du eine Anleitung dazu.

wauwie12​, du musst deinen Code hier wahrscheinlich auch auf der Sims 3 Webseite erst einlösen. Folge auch einmal dem genannten Link.

Leider habe ich bis dato keinen Code erhalten, den ich auf der Sims3 Website eintippen könnte. Noch nicht mal einen ungültigen! Mein Geld wurde also zum Fenster rausgeschmissen!