THE SIMS 3 - Falha na inicialização de serviço

Boa tarde!

Comprei o The Sims 3 e alguns complementos pelo aplicativo da EA em fevereiro. Estava funcionando tudo certinho. Fiquei um mês sem jogar, e ontem quando fui entrar apareceu esta mensagem "falha na inicialização do serviço". Alguém poderia me ajudar? Já desinstalei o jogo e instalei de novo e não deu certo. 

Fico no aguardo. Obrigada!