PROBLEMA PARA BAIXAR UMA EXPANSÃO

Você recebeu no seu e-mail um código de resgate? Olha lá e tenta resgatar o jogo no site do The Sims 3.

Recebi sim! Só que ainda assim não baixa. Falei com o suporte e responderam que é algo que está acontecendo com mais pessoas e que em breve será resolvido. Só que vi outras pessoas falando sobre isso ( postagens de 6 meses atrás) e que ainda não foi resolvido. 

Que coisa, hein! Comprei a expansão no futuro e deu certo. Qual você comprou?

Comprei várias... Todas deram certo( caindo na noite, gerações, pets, ambições, vida universitária...) menos a coleção de mundos e paraiso perdido. Essas duas não teve jeito. Aparece como " você já possui esse complemento", mas não baixa de jeito nenhum. Não aparece a opção. Até tentei pelo site normal também, colocando o código, mas a página meio que buga e só atualiza. Nem reembolso eles me dão. Ta bizarro. 

Oi!! Os mundos você precisa baixar pelo site do Ts3, não é pelo app da EA não.