Lorsque votre jeu plante, bug, freeze, refuse de se lancer, bref fait des siennes et a décidé de vous embêter, nous vous proposons diverses solutions dans ce sujet!
Voici le sommaire des différentes techniques à essayer pour débloquer un situation problématique:
Avant toute chose, vous pouvez déjà vérifier si votre ordinateur est suffisamment puissant pour faire tourner le jeu, deux solutions pour cela: - Le tutoriel de SimGuruOlive - Le site internet Can you run it qui scanne votre ordinateur et vous donne votre configuration
"Réparer" votre jeu dans Origin
En cas de soucis, premier réflexe, réparer le jeu dans la bibliothèque Origin. Cela permet de débloquer des mises à jour coincées aussi parfois.
Pour cela, il vous suffit de cliquer droit sur la pochette de votre souris, un menu déroulant apparait et vous trouvez l'option "réparer le jeu"
"Elhennor;c-12822324" wrote: Quand on procède à cette opération, on pourrait croire qu'elle est terminée quand cette mention est indiquée sur la jaquette du jeu. Cependant, ensuite, Origin procède à la vérification de tous les add-ons et on ne le voit pas forcément très bien, ça apparaît dans le gestionnaire de téléchargement en bas à gauche et ça peut prendre un peu de temps si on en a beaucoup (il ne retélécharge pas en fait mais bon). Je pense qu'il est préférable que cela soit complètement fini avant de relancer le jeu ou, par exemple, de vider le cache...
Supprimer votre contenu personnalisé
Les contenus personnalisés : coiffures, vêtements, meubles, mods, etc que vous téléchargez sur des sites de fans afin de diversifier les éléments dans votre jeu peuvent causer des bugs (dont EA n'est pas responsable, tout contenu non officiel ajouté dans le jeu est à vos risques et périls!). Une mise à jour du jeu peut rendre incompatible certains contenus avec le jeu, et le faire planter.
Vous pouvez commencer par vérifier la compatibilité de votre contenu avec cet utilitaire téléchargeable sur modsthesims, le Mod Conflict Detector
Solution plus radicale, supprimer votre dossier mods.
Tout d'abord, rendez-vous dans Mes documents/Electronic Arts, comme sur l'image ci-dessous
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/117.jpg
Ouvrez ce dossier, vous vous trouvez face à un dossier nommé "Les Sims 4".
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/217.jpg
Dans ce dossier, vous avez le dossier mods dans lequel vous avez installé votre contenu personnalisé, videz en le contenu (en faisant une sauvegarde à part si vous souhaitez ne pas perdre tout ce que vous avez téléchargé) et lancez votre jeu.
Si celui ci ne plante pas, c'est que le problème vient de vos téléchargements. Le mieux, c'est de remettre vos packages par paquet de 10, et de lancer votre jeu pour voir si celui-ci fonctionne ou non. Si oui, vous mettez de côté ce paquet de 10, le CC corrompu n'est pas dans le lot, et vous reprenez un paquet de 10 packages. Si le jeu plante, c'est que votre CC corrompu est là, il faut tester les 10 packages pour trouver celui qui ne fonctionne pas! A savoir que vous devez faire ça pour tous vos packages, il peut y en avoir plusieurs corrompus ! Lorsque vous relancez votre jeu sans le vilain petit canard qui fait tout planter, celui-ci doit normalement fonctionner. Mais parfois, le jeu plante quand même, il faut alors à nouveau supprimer le dossier Sims 4, et déplacer tous vos dossiers.
Si toutes ces premières vérifications n'ont pas suffit, on passe aux paragraphes suivants!
Tout d'abord, rendez-vous dans Mes documents/Electronic Arts, comme sur l'image ci-dessous
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/117.jpg
Ouvrez ce dossier, vous vous trouvez face à un dossier nommé "Les Sims 4".
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/217.jpg
Dans ce dossier Sims 4, vous allez supprimer les fichiers caches du jeu.
Les fichiers caches servent à stocker des données de vos parties et réglages, que le jeu utilisera afin d'aller plus vite et de ne pas tout paramétrer à nouveau à chaque lancement. Ces données ne sont pas super importantes, et peuvent donc être supprimées sans pour autant bouleverser toute l'installation du jeu. Parfois, ces données sont corrompues, et les supprimer permet au jeu d'en créer de nouvelles, neuves et propres !
En double cliquant sur le dossier "Les Sims4", vous vous trouvez face à cette liste de dossiers: Voici en image le fichier localthumbcache.package à supprimer. Ainsi que le dossier cachestr , qu'il faut vider, supprimer les fichiers rangés à l'intérieuret non supprimer le dossier en lui même. Et enfin, le dossier cache que vous devez vider, non intégralement attention, je vous précise juste après un fichier à conserver.
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/614.jpg
En effet, il n'est pas conseillé de supprimer un fichier, se nommant : FileCache.ini, il contient des paramètres de configuration qu'il est mieux de garder.
"Elhennor;c-12822324" wrote: Une info concernant le cache : il n'existe a priori plus de fichier FileCache.ini dans le dossier cache
La suppression des caches ne suffit parfois pas, en cas de contenu personnalisé corrompu par exemple. Il faut parfois supprimer plus, tout nettoyer pour repartir sur une base propre.
Tout d'abord, rendez-vous encore dans Mes documents/Electronic Arts.
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/117.jpg
Ouvrez ce dossier, pour trouver le dossier "Les Sims 4"
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/217.jpg
Vous pouvez ici renommer ce dossier "Les Sims 4", par exemple en l’appelant "Les Sims 4 Ancien dossier", comme ceci: cliquez droit sur le dossier "Les Sims 4", et faites "renommer"
Ou bien sauvegarder ailleurs votre dossier, comme ceci, cliquez droit sur le dossier "Les Sims 4", et faites "couper"
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/316.jpg
Coller (en faisant clic droit et "coller") votre dossier ailleurs sur votre ordinateur, sur le bureau par exemple c'est pratique. Votre dossier avec toutes vos parties, images, etc est ainsi sauvegardé quelque part!
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/416.jpg
Lancez votre jeu Sims 4, puis quittez-le. Le jeu aura généré tout seul un nouveau dossier "Les Sims 4", tout neuf et donc vierge de bugs et plantages !
Vous pouvez déplacer vos anciens dossiers, depuis votre vieux dossier "Les Sims 4" sauvegardé sur votre bureau vers le nouveau créé par le jeu. Pour cela vous copiez les dossiers que vous souhaitez remettre, et vous les collez dans le nouveau dossier "Les Sims 4". Si l'ordinateur vous propose de remplacer l'ancien par le nouveau, acceptez !
Les dossiers dont vous aurez besoin sont encadrés en vert sur l'image ci-dessous.
http://i19.servimg.com/u/f19/17/95/59/35/514.jpg
Mods: C'est votre contenu personnalisé. Attention lorsque vous replacez votre CC, le plantage du jeu peut venir de là :un CC qui n'est plus compatible avec une màj du jeu par exemple. Toujours être très prudent avec le contenu personnalisé, le jeu est parfois modifié au cours d'une mise à jour officielle, et les mods ne sont plus adaptés aux nouvelles fonctionnalités. Additionner plusieurs mods et CC, parfois plusieurs milliers pour certains, peut nuire gravement à votre jeu, et il vaut mieux tout supprimer pour repartir sur un dossier tout propre, vide de toute modification par des téléchargements non officiels.
Le mieux, c'est de remettre vos packages par paquet de 10, et de lancer votre jeu pour voir si celui-ci fonctionne ou non. Si oui, vous mettez de côté ce paquet de 10, le CC corrompu n'est pas dans le lot, et vous reprenez un paquet de 10 packages. Si le jeu plante, c'est que votre CC corrompu est là, il faut tester les 10 packages pour trouver celui qui ne fonctionne pas! A savoir que vous devez faire ça pour tous vos packages, il peut y en avoir plusieurs corrompus ! Lorsque vous relancez votre jeu sans le vilain petit canard qui fait tout planter, celui-ci doit normalement fonctionner. Mais parfois, le jeu plante quand même, il faut alors à nouveau supprimer le dossier Sims 4, et déplacer tous vos dossiers.
Vidéos enregistrées : Ce sont tous vos films faits en jeu Captures d'écran: Ce sont tous vos screens faits en jeu
Tray: Ce dossier conserve vos constructions et Sims, sauvegardés dans votre bibliothèque. Saves: Dans ce dossier sont rangées toutes vos parties, il est important de les récupérer si vous ne voulez pas recommencer votre Legacy à zéro par exemple ! Juste dans le paragraphe d'en dessous, nous allons avoir des éléments pour gérer ce dossier et voir comment faire en cas de partie corrompue.
4- Système de gestions des sauvegardes et Sauver une partie corrompue
"Pythonroux;c-12665477" wrote: maintenant avec le nouveau système de sauvegarde, celles-ci sont beaucoup plus facile à gérer ^^ les sauvegardes sont maintenant présentées par des images quand on passe par l'option charger
certes, le dossier save est toujours très difficile à comprendre puisque lui n'a pas changé :
Mais si on veut supprimer des parties, il est maintenant beaucoup plus facile de passer par le jeu : on a le chemin des sauvegardes en survolant l'icone du dossier
ainsi que l'option de suppression directement (d'ailleurs celle-ci supprime tous les fichiers maintenant)
Voici l'explication de @Pythonroux pour récupérer vos sauvegardes depuis la màj du 07/11/2017
"Pythonroux;c-12665493" wrote: Suite à la mise en place du nouveau système de sauvegardes, la récupération de partie corrompue est simplifiée. Nous pouvons maintenant faire cette manipulation directement dans le jeu, il n'y a donc plus la peur de faire une fausse manipulation dans les noms des sauvegardes ;)
pour cela quand vous lancez le jeu, vous arrivez normalement avec cet écran
vous cliquez habituellement sur le bouton play mais pour la récupération d'une partie, nous allons passer par le bouton chargement
le jeu vous propose alors toutes vos parties sous la forme d'image
vous sélectionnez alors la partie que vous voulez récupérer et vous sélectionnez la petite disquette avec la flèche incurvée
Le jeu vous propose alors ce menu :
vous sélectionnez une partie et validez avec la disquette en bas
vous aurez ce message de confirmation
que vous validez
il ne vous restera plus qu'à charger la partie qui vient d'être créée, en utilisant le bouton Play ^^
Si vous n'arrivez pas à lancer votre jeu, le mettre à jour malgré la manip de réparer depuis la bibliothèque, ou encore que la pochette du jeu est grisée, il existe une solution! Attention par contre, ayez du temps devant vous, car Origin scannera tous vos jeux un par un une fois la manipulation effectuée. Donc plus vous en avez, plus ce sera long, merci @Pythonroux :mrgreen: .
6- Choisir 32 ou 64 bits depuis la mise à jour du 04/12/2015
Vous pouvez depuis le 4/12/15 choisir si votre jeu se joue en 32 ou 64 bits. Il se met automatiquement en fonction de la configuration de votre ordinateur. Mais vous pouvez toujours choisir vous même. Pour plus d'explications, vous avez ce sujet : LES SIMS 4 - CHOISIR ENTRE LES VERSIONS 32 BITS ET 64 BITS
C'est ici :
Vous cliquez sur modifier, et vous avez ce menu qui apparait. A vous de choisir quelle version vous choisissez, sachez que le jeu devra redémarrer pour que cela s'applique.
7- En cas de ralentissement depuis la mise à jour du 04/12/2015 sur la version 64 bits des Sims 4
Si vous avez une carte graphique Nvidia, et que votre ordinateur contient deux solutions graphiques différente, il est possible que le jeu se lance sur la solution la moins puissante. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre le chemin suivant.
1. Ouvrir le "panneau de configuration Nvidia" 2. Une fois dans celui-ci, cliquez sur l'onglet "Gérer les paramètres 3D" à gauche 3. Cliquez sur l'onglet "Paramètres de programme" 4. Dans "Sélectionner le programme à personnaliser", cliquer sur ajouter puis sélectionner "Les Sims 4". Attention, il faut prendre le fichier qui se nomme "s4_x64.exe". Si vous laissez votre souris sur le nom du programme, le détail du fichier devrait s'afficher, avec notamment son nom (voir capture)
6. Dans "Sélectionner le processeur graphique préféré pour ce programme", choisissez "Processeur Nvidia hautes performances"
Le jeu devrait maintenant fonctionner correctement
Capture par @Nannie, merci à @titou5913 pour son aide
"UnPoulpeetDesChats;c-12638871" wrote: Bonjour :)
Voici la procédure avec le "nouvel" Origin :
C'est la même chose avec n'importe quelle version du jeu, que ce soit la basique, l'édition collector etc, avec tous les packs ou rien du tout.
Merci à @Seyjin pour ce tuto et ses précieux conseils :
Votre anti-virus peut, dans certains cas, bloquer des fonctionnalités du jeu comme :
- L’enregistrement de captures d’écran. - L’accès à la galerie. - La modification des fichiers de paramètres, en particulier pour la réactivation des mods.
La partie du tuto ci dessous est faite pour Avast, la marche à suivre sera différente avec d’autres anti-virus, à vous de voir comment fonctionne celui que vous avez installé .
Pour ajouter le jeu sur liste blanche de l’agent anti-ransomware d’Avast: 1) Cliquez sur ≡ Menu puis Paramètres, 2) Dans Application bloquées et autorisées cliquez sur + Autoriser l'appli 3) Renseignez le chemin de l’exécutable (par défaut c’est C:\Programmes\The Sims 4\Game\Bin\TS4_64.exe —ou Bin_LE\TS4.exe si vous jouez avec l’édition Classique—)
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