An die Uni: Suspendierung wird nicht aufgehoben

Hallo ihr lieben,
Ich habe das Problem, dass bei meinem sim die Suspendierung nicht aufgehoben wird. Ich kann mich nicht mehr einschreiben und das Studium beenden. Das Spiel wurde über origin repariert und die Cache Dateien gelöscht. Mods/CC sind nicht vorhanden.
Wisst ihr hier Rat?
LG Nicole