Al ejecutar The Sims 4 se cierra (Steam - Ea Play)

Pruebas de videos enlazadas (Problema 1, Supuesta Solución y Nuevo Problema)

Problemáticas:

1. Cierre inesperado del juego al ejecutarlo: 
• PROBLEMA 1: El usuario experimenta un problema recurrente donde el juego se cierra automáticamente al intentar ejecutarlo desde las plataformas de Steam o EA Play. Este problema surge sin importar desde dónde instale el juego. Aunque intentó reparar el juego y deshabilitar el antivirus, ninguna de estas acciones resolvió el problema.
• SUPUESTA SOLUCIÓN: Al extraer y eliminar el archivo comprimido "Generate.zip" dentro de la carpeta Python, pudo resolver temporalmente el problema del cierre del juego.
2. Problemas de visualización en el juego:
• NUEVO PROBLEMA: Después de solucionar el problema del cierre del juego, surgió un nuevo problema relacionado con la visualización en el juego. Al intentar posicionarse en un mundo específico, todas las casas aparecen con una X roja, lo que impide al usuario interactuar con el mapa.
• Este problema dificulta aún más la experiencia de juego y afecta la jugabilidad.
• No se encontró una solución efectiva para este problema, a pesar de los intentos de búsqueda en línea y la consulta en grupos de Facebook.

Soluciones o hallazgos encontrados:

• Extraje y borré el archivo comprimido "Generate.zip" dentro de la carpeta Python, lo que solucionó el problema de cierre del juego.
• Verifiqué la compatibilidad del dispositivo y confirmé que es compatible.
• Eliminé cualquier rastro de los Sims antes de reinstalarlos, incluyendo archivos en las carpetas locales.
• Deshabilité el antivirus, aunque no fue una solución efectiva.
• Reparé el juego varias veces a través de Steam y EA Play sin éxito.
• Busqué en línea, en YouTube y en grupos de Facebook en busca de soluciones, pero no encontré ninguna útil.
• Intenté varias veces borrar la carpeta de documentos, reparar, reinstalar desde Steam y EA Play, pero ninguno de estos métodos resolvió el problema.

Teoría del problema:

Primero que todo, aclarar que no tengo ningún mod, ni partidas guardadas, nada de esas instalado, porque al instalar los Sims, yo siempre verifico que el juego corra sin problemas, y ya cuando yo veo que el juego me corre sin problemas, ya me pongo a instalar mods, contenido, y todas esas cosas. Entonces esa de, ay, elimina los mods o quítalos, no es una solución para mí. Borrar la carpeta de documentos, las saves, todas esas cosas, pues no me sirve tampoco, porque no es que creo una partida y evidentemente no puedo instalar el juego, entonces ¿Qué voy a borrar si no tengo nada? Entonces tampoco es una solución.

Segundo, reparar el juego. Ya lo he reparado por Steam, lo he reparado por EA Play, lo he reparado por las dos plataformas, porque por las dos plataformas he intentado instalar el juego, y me da ese mismo problema, ya sea que lo instale en EA Play o ya sea que lo instale en Steam. Es la primera vez que me pasa, bueno, desde que este año, este año me está pasando ese problema, porque el año pasado, a mitad de 2023 yo instalé el juego, y no tuve absolutamente ningún problema, se ejecutó sin problemas y jugué tranquilamente. Este año me pasa que instalo el juego ya sea desde EA Play o Steam, al ejecutarlo, se cierra. O sea, es como que llega al inicio y se cierra. Entonces, ¿Qué hice yo de tanto desespero?

De tanto desespero que tuve porque quería jugarlo sin fin, no podía, no conseguía jugarlo. ¿Qué hice? Me fui a los archivos locales y me puse a inventar, y a ver, y a ver, y a ver, hasta que llegué a la carpeta Python, dentro de la carpeta de Game, y en la carpeta Python hay una carpeta, hay un archivo que se llama, se llama Generate.zip. ¿Qué hice? Lo extraje y borré el archivo comprimido, borré el zip y dejé el archivo ya extraído. Entonces, ¿qué pasa cuando hago eso? Ejecuto el juego y se solucionó como magia, mágicamente se solucionó el problema de que se cerraba el juego. Entonces, el juego ya me corría súper bien, no se cerraba, creaba el personaje, sus características, pero al momento de ir a posicionar en un mundo, sorpresa, sorpresa, no aparecían los mundos. O sorpresa, sorpresa, aparecen los mundos, entro a un mundo en específico, pero todo aparece con una X roja, todas las casas aparecen con una X roja que me impide desplazarme o interactuar con el mapa.

Entonces, literalmente no sé más qué hacer, he intentado de todo, mi antivirus tampoco es opción porque mi antivirus está deshabilitado literalmente, yo los deshabilité muchas veces porque pues me pasa a veces que quiero estar en un juego y se pone cansa, entonces yo los deshabilité y ya, pero entonces mi antivirus no es, tampoco es la carpeta de documentos, tampoco es los mods o cc porque no tengo instalados. ¿A qué sí que borré toda la información de los Sims antes de instalarlos? Sí, siempre que yo los instalo, voy a la carpeta, a los archivos locales, borro cualquier rastro, siempre voy a las carpetas de local, local, temp, busco cualquier rastro de los Sims, borro absolutamente todo rastro que quede de los Sims para volverlo a reinstalar. Como dije nuevamente, repito, también reparé innumerables de veces, pero sigue fallándome, sigue pasándome eso y realmente ya no sé qué hacer, compatibilidad de mi dispositivo totalmente es compatible, tengo un Intel iCore 3 con 8 GB de RAM, Windows 11 y 256 GB de almacenamiento, entonces realmente no sé qué pasa porque literalmente me hallo como la única persona con ese problema porque he buscado en línea, he buscado en YouTube, no encuentro ningún video de alguien que esté solucionando ese problema en las preguntas de EA, tampoco encuentro nada sobre eso, absolutamente nada. Pregunto por grupos en Facebook, tampoco logro andar con una solución para eso, siempre son las mismas soluciones, que borrar el CC, que reparar, que reinstalar, que hay que borrar la carpeta yo no sé cuál de documentos, que los cargues ya, que desde Steam, que desde Play, o sea, me dan todas las soluciones que no quiero escuchar porque literalmente fueron las primeras que intenté y no me funcionaron. Así que por favor les pido, corazón, que me ayuden, ya no sé qué hacer y no quiero hablar así.

System Information
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Time of this report: 3/18/2024, 11:51:58

Machine name: GABSSBY

Machine Id: {1759AE52-C3B9-42AF-AF8B-23988C23BC44}

Operating System: Windows 11 Pro 64-bit (10.0, Build 22631) (22621.ni_release.220506-1250)

Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)

System Manufacturer: LENOVO

System Model: 82QC

BIOS: JKCN40WW (type: UEFI)

Processor: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i3-1215U (8 CPUs), ~1.2GHz

Memory: 8192MB RAM

Available OS Memory: 7916MB RAM

Page File: 11059MB used, 2508MB available

Windows Dir: C:\Windows

DirectX Version: DirectX 12

DX Setup Parameters: Not found

User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)

System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)

DWM DPI Scaling: Disabled

Miracast: Available, with HDCP

Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported

DirectX Database Version: 1.5.0

DxDiag Version: 10.00.22621.0001 64bit Unicode