Crear un Nuevo Tema [Guía]
Crea un Nuevo Tema Información, Ayuda y Solución de Problemas Básicos. Creando un "Nuevo Tema". Sul sul Simmers! Con el fin de efectivizar la interacción y ayuda en el foro existen una...
Forum Discussion
¿Cuándo abrir un "Nuevo Tema"?
✳️ Si no has conseguido una publicación con un caso parecido a lo que está ocurriendo en tu juego y para el cual necesitas consultar o precisas ayuda, CREA UN NUEVO TEMA; incluso si has encontrado uno pero con fecha anterior al último parche, es decir una publicación pasada, de una fecha no muy reciente, de meses o años anteriores.
Estos pueden ayudar con cierta información pero si la situación no es actual, es un hilo antiguo y la pregunta ya ha sido respondida o está un poco desactualizada, es mejor hacer una nueva pregunta o crear un hilo nuevo. Además si revives una vieja publicación ésta se colocará en la página principal quitándole visibilidad a los temas más actuales y relevantes del momento.
✳️ Puede que algunos de los temas antiguos que has encontrado relacionados con el problema que te ocupa no se hayan solucionado del todo aún (no tengan la marca de solucionado), otros se han arreglado en una actualización pero puede que estén ocurriendo nuevamente. De manera que hay que reportarlos otra vez y lo mejor es crear un "Nuevo Tema" porque posiblemente el caso no sea exactamente igual y tal vez el que has encontrado probablemente sea antiguo o las circunstancias hayan cambiado en la actualidad.
✳️ Si no estás seguro de dónde abrirás el tema, no te preocupes ya que un moderador de la comunidad o Community Manager lo moverá de lugar si es necesario. Generalmente si se trata de posibles fallos, errores o bugs lo abrirás en Problemas Técnicos.
Igualmente bien sea que necesitas información del juego, hay temas de ayuda en la parte superior de cada sección, pero si necesitas aclaración, o simplemente no obtuviste el resultado esperado, crea un nuevo tema.
✳️ Cuando tengas dudas, preguntas, inquietudes, ideas, sugerencias, etc. siempre está la opción Nuevo tema o hilo. Además contamos con otra sección llamada Rincón Creativo donde también podemos compartir nuestra creatividad, imaginación y conceptos, fotografías, capturas de pantalla o la parte que más disfrutamos del juego, etc.
No todas las publicaciones tienen necesariamente que ser problemas, en el foro, aparte de ayuda y comentarios también podemos encontrar ideas e inspiración; artículos y enlaces con mucha información de Los Sims en sus diferentes entregas.
Creando un Nuevo Tema, Publicación
o Hilo
Guía y descripción.
Los Detalles: Es importante tomar en cuenta cierta información cuando se trata de plantear el problema que nos ocupa, detalles importantes son fundamentales para entender qué es lo que está pasando. Como por ejemplo en qué plataforma juegas o si has usado o usas Mods o CC, entre otras cosas.
No incluyas información personal como correo electrónico, contenido inapropiado o que el acuerdo del usuario estipule como no adecuado. Normas y Directrices para los usuarios
Publicaciones anteriores: Si nos identificamos con un problema que hemos encontrado en una publicación actual y tenemos otros detalles relacionados, todos en la comunidad podemos aportar otras incidencias relativas al mismo problema, continuando el hilo, ampliando la información o mejor aún si nos ha pasado algo similar podríamos aportar una solución temporal o definitiva en caso de que haya funcionado para nosotros.
Seguimiento: El número de "Yo también" puede reflejar que no es un problema puntual de un solo jugador creado por una configuración individual o por influencia de otros factores, que por el contrario puede ser necesario investigar, revisar y solucionar posiblemente en un próximo parche.
Respuestas: "Respuesta Rápida" para escribir directamente desde la página del tema. Selecciona "Responder" en caso de que quieras adjuntar, elaborar más, utilizar texto enriquecido o con formato para resaltar, agregar un enlace, foto, etc. En ambos casos puedes aportar información extra al tema en cuestión, posibles alternativas o soluciones al mismo.
Adjunta: Si quieres publicar una fotografía o captura de pantalla que salga en el cuerpo del texto, selecciona Insertar/ Editar imagen en el símbolo de 🖼️ "pintura" en el menú superior de la ventana del nuevo mensaje. Si solo quieres adjuntar algún archivo que aparecerá al pie del mensaje, selecciona "Examinar".
Soporte o Solución: Todos podemos aportar nuestro conocimiento y experiencia para ayudar amablemente y con sentido común a la comunidad o expresar nuestra opinión. Si has recibido respuesta, estás de acuerdo, te gusta, te parece que ayuda o aporta algo, le puedes dar 'XP' o "puntos de experiencia". Darlos y recibirlos fomenta tu propia participación y la de otros.
"Aceptar Solución" es importante, sobre todo porque puede que no solo haya sido una útil solución para ti en su momento sino también puede ayudar otros con el mismo o similar problema en determinadas condiciones. Además de alguna manera le estás agradeciendo a quien o quienes te han ayudado o dado una mano cuando tenías dificultades, dudas, solicitabas atención, soporte o consejo para el juego en la comunidad.
Qué incluir en tu Nueva Publicación
Hay una serie de respuestas que es conveniente incluir en tu publicación, en la pregunta o Nuevo Tema
Ten en cuenta que algunas de ellas pueden ser la solución ya que cuando tenemos un problema en el juego frecuentemente, (solo en caso de que los uses), una de las principales causas son, por ejemplo, los Mods, contenido Personalizado o CC, ya sea porque están desactualizados, porque son incompatibles entre ellos mismos o con la versión del juego.
De manera que para saber realmente el porqué del fallo, error, dificultad o algún inconveniente en el juego debemos comprobar sin la influencia de otros factores.
Preguntas Estándar 🤔 ¡Incluye información en tu pregunta, inquietud o tema!
Cuando abras un "tema" puedes, aparte de, en lo posible, darle un título que contenga información del problema en cuestión, es de mucha ayuda incluir las respuestas a las preguntas básicas para identificar mejor cuál o cuáles pueden ser las causas del asunto o qué podría estar influyendo en lo que está sucediendo. Si quieres puedes comenzar o terminar el texto de tu publicación incluyendo solo las respuestas a las preguntas a continuación:
- ¿Tienes el juego actualizado a la última versión?
- ¿Qué plataforma usas; Windows, Mac o consola?
- ¿Solo el juego básico? ¿Complementos o Packs?
- ¿Con qué frecuencia ocurre el problema, fallo o error?
- ¿Tienes instalados Mods o contenido personalizado en tu juego?
- ¿Ocurre el problema en todas las partidas o alguna en particular?
- ¿Aparece el problema, error o fallo después de un parche o algún cambio que hubo en el sistema?
- ¿Tienes alguna captura, número o mensaje de error?
No es necesario incluir todas las respuestas, es una guía, pero es importante incluir la mayor cantidad de información posible tanto de lo que ya has hecho por cuenta propia* para tratar de solucionarlo tú mismo, como la información de lo que usas y tienes en tu sistema. (*Lo que puedes hacer: Pasos Básicos 👇)Sugerencia "Pasos Básicos para la Solución de problemas" y comprobar tú mismo antes de abrir un Tema.
Antes de Crear un "Nuevo Tema" considera algunos pasos básicos o posibles soluciones estándar que nosotros mismos podemos comprobar directamente cuando nuestro juego no va bien y creemos que algo podría estar fallando o se comporta de manera errática.
👇 Abre la pestaña para ver la información de lo que puedes hacer, bien sea en ordenador/ computadora o consola. 👇
SpoilerRecomendaciones para solucionar problemas:
PC/Mac (si aplica)- Mover Los Mods o Contenido Personalizado (CC) (en caso de usarlos o haberlos tenido) y seguidamente borrar el archivo llamado localthumbcache.package ya que éste contiene restos de ellos, es decir la caché. El archivo se encuentra en : Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4
- Reparar el juego en la EA App en Administrar/ Gestionar y luego selecciona "Reparar"
- Verificar posibles conflictos de la aplicación o el juego entre la protección, antivirus y cortafuegos.
- Borrar la caché de la aplicación para solucionar ciertos problemas Guía
- Crear una partida completamente nueva y comprobar sin Mods ni CC si ocurre o no el problema que se nos presenta.
- Adicionalmente Revisa el estado del servidor del juego y la plataforma para comprobar si no te puedes conectar a tu EA games..
Si necesitas ayuda para completar alguno de estos pasos no dudes en preguntar creando un nuevo tema.
ConsolasEn lo que se refiere a consolas puede haber problemas de memoria, espacio o fallos que tienen como solución alternativa apagar, desconectar, esperar y volver a encender, así como borrar las partidas más viejas o que no uses o tener una cantidad menor de Sims y construcciones.
Aquí un extracto de una guía completa de Problemas técnicos (enlace más abajo)Xbox Series X|S y Xbox One:- Apaga la consola, manteniendo pulsado el botón de encendido de la parte delantera.
- Desconecta el cable de alimentación.
- Pulsa 3 ó 4 veces el botón de encendido de la parte delantera de la consola. Esto hará que la batería se agotará por completo.
- Vuelve a conectar el cable a la Xbox
PlayStation® 4 y 5Para eliminar todos los archivos temporales, puedes realizar un arranque en frío en PlayStation:
- Apaga el equipo
- Desconecta de la toma de corriente.
- Espera un par de minutos.
- Vuelve a conectarla a la toma eléctrica y enciéndelo de nuevo
Adjunto el enlace de la fuente- guía para consultar más detalles.En caso que el problema no se solucione con el paso anterior (apagando) siempre puedes crear un tema detallando que es lo que ocurre en tu juego.Así mismo en la sección en inglés hay una guía con diversas propuestas de ayuda además de los problemas que se están investigando, es decir de los cuales ya se tienen conocimiento y podrían ser solucionados en la siguiente actualización.Adjunto enlace:Puedes usar un traductor de sitios o páginas web para leer todo o simplemente traducir el párrafo que te interesa.Si ya has hecho lo anterior y los problemas persisten, crea un Nuevo Tema y pregúntale a la comunidad.
✳️ También hay otras opciones como Restablecer el juego a la configuración de fábrica sin reinstalar. Es decir crear un juego nuevo.
Luego podrías colocar tus partidas y biblioteca (Saves y Tray) así como otras carpetas 📁 y archivos importantes como "Capturas de Pantalla, Videos
o el archivo:UserSetting (.ini) (donde se guardaron los objetos del evento "Misiones")que tenías en tu copia de seguridad guardada anteriormente.☝️ Si tienes dudas siempre puedes crear una nueva publicación para exponer, consultar y obtener ayuda.
- ¿Tienes el juego actualizado a la última versión?
