Beug depuis la mise à jour de juillet 2025

Bonjour, depuis la mise à jour de juillet 2025 pour le pack des fées, mon jeu est cassé, au départ l’interface en jeu était complètement beugué mais après une réparation tout est nickel. 
Mais, je ne peux pas jouer avec mes parties d’avant la mise à jour, je peux crée des nouvelles parties et aucun soucis, mais jouer avec une ancienne partie impossible. 
je rentre dans le jeu, je clique sur « charger une partie » puis sur celle avc laquelle je veux jouer, j’arrive dans le monde et je clique sur la maison de mon sims, et la l’écran de chargement est infini, parfois même avec d’autres parties il crache. 
je ne sais pas quoi faire , j’ai tenté de demander de l’aide sur le site « ea help » mais la personne ne m’a pas aidé. 
Que faire ?