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siana1012's avatar
siana1012
New Novice
6 days ago
Solved

Plus de pack

J’ai un souci après une longue absence où je ne me suis pas connecté sur mon compte EA. Je suis enfin revenu en mettant tout à jour, etc. Et en arrivant je me suis aperçu dans ma bibliothèque que j’avais seulement les Sims 4 de base et que mes packs d’extension avaient disparu. J’ai essayé de vider le cache et de récupérer, de me déconnecter et de me reconnectermais rien n’y fait. Avez-vous une solution pour moi ?

  • Si ça arrive après une longue absence il parait très probable que vous ne vous soyez pas reconnecté sur le même compte EA qu'à l'époque. Beaucoup de joueurs se rendent compte qu'ils ont plusieurs comptes EA.

    Au cas où vérifiez bien en tapant le nom d'une extension dans la barre de recherche si le jeu est noté comme étant à acheter. Si c'est le cas, essayez de vous reconnecter à l'EA app en utilisant les autres adresses mail que vous auriez pu avoir.

2 Replies

  • siana1012's avatar
    siana1012
    New Novice
    5 days ago

    Oui en fait c’est ça, j’étais connecté à un autre compte que je ne savais pas qu’il existait et sur ce compte je n’ai aucune extension mais seulement le jeu de base. En tout cas merci pour votre réponse, j’ai pu récupérer mes extensions. 🙂

  • Si ça arrive après une longue absence il parait très probable que vous ne vous soyez pas reconnecté sur le même compte EA qu'à l'époque. Beaucoup de joueurs se rendent compte qu'ils ont plusieurs comptes EA.

    Au cas où vérifiez bien en tapant le nom d'une extension dans la barre de recherche si le jeu est noté comme étant à acheter. Si c'est le cas, essayez de vous reconnecter à l'EA app en utilisant les autres adresses mail que vous auriez pu avoir.

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