Geld is weg maar geen packs
Op 21/10 had ik een paar packs gekocht, deze werden betaald met bancontact, heb hier een bevestigingsmail van gekregen (zie bijlage), ze gedownload en ben beginnen spelen. Gisteren log ik aan en de...
Forum Discussion
Hey @f3a17be555802361,
Heel vervelend dat je jouw spellen nog niet hebt kunnen downloaden. Kan je aangeven welke app je gebruikt?
Op dit forum kunnen wij je jammer genoeg niet helpen met problemen met accounts of betalingen.
Als je jouw spellen na 36 uur nog niet hebt kunnen downloaden en ze staan niet in de EA App of in Origin dan kan je altijd contact opnemen met de klantondersteuning.
In deze link vind je alle mogelijkheden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
In jouw situatie kan je het beste even contact zoeken via de Nederlandstalige ondersteuning: https://help.ea.com/nl/contact-us Deze link brengt je in contact met Nederlandstalige e-mail en chat support Die is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.
Houd al je gegevens bij hand en zorg dat je eenvoudig bij je e-mail kunt.
Hopelijk kunnen ze je daar snel helpen.
Ik gebruik origin.
We zijn ondertussen een maand verder sinds mijn aankoop maar het lukt de klantendienst blijkbaar niet om verder te zoeken dan enkel de standaard "wij hebben de betaling niet ontvangen" zin.
Ik heb al contact genomen met mijn bank en zelf met het betalingsplatform die origin gebruikt en daar zeggen ze me dat de betaling doorgegaan is naar ea-games.maar zelfs daar geeft de klantendienst geen gehoor aan het blijft bij het antwoord, wij hebben de betaling niet ontvangen.
Dus ja vanuit ea-games krijg ik geen hulp. Ik ga wel gewoon de nodige stappen ondernemen voor een onderzoek want mijn geld moet wel ergens zijn...
