Forum Discussion

Marieke_Dirkje's avatar
Marieke_Dirkje
4 years ago
Solved

geld terug voor game pack

Hoi, Ik heb een half uur geleden de Nieuwe sims 4 bruiloft game pack gekocht. Maar toen hij geïnstalleerd was en ik de sims opende Stond er niks. Nu heb ik een beetje rond gezocht en blijkt dat je me...
Trismagistos's avatar
Trismagistos
Hero
4 years ago

Hey @Marieke_Dirkje,

Het is wel jammer dat jouw Mac versie, El Capitan, niet geschikt is voor Metal en dus alleen maar de Legacy Editie van De Sims 4 kan spelen.

Als je contact op wil nemen met EA dan kan dat via de standaard chat: Contact opnemen met EA 

Hier vind je meer informatie over die optie: Contact opnemen met EA Help voor ondersteuning 

Maar je kunt ook via de Facebook Chat contact opnemen: EA Help | Facebook

Of via Twitter: EA Help (@EAHelp) / Twitter 

Deze laatste twee chats zijn wel in het Engels maar daar kan je in de regel het snelste terecht. 

Hopelijk kunnen zij jou verder helpen om je geld terug te krijgen.

Veel succes. 🤞

  • Marieke_Dirkje's avatar
    Marieke_Dirkje
    4 years ago

    Hallo! net via de nl versie een verzoek tot een adviseur ingediend dus verwacht binnen 72 uur antwoord. Hopelijk krijg ik mijn geld terug. Weet u misschien of er echt geen mogelijk is om te bellen met EA?

    • Trismagistos's avatar
      Trismagistos
      Hero
      4 years ago

      Hey @Marieke_Dirkje,

      Dat is misschien wel goed nieuws! Nog even geduldig afwachten tot je antwoord terug krijgt. 

      In deze link staan de gegevens die je vraagt! Contact EA – Sims Nieuws

      Houd er rekening mee dat als je jouw vraag op meerdere plaatsen stelt het niet altijd even goed uit hoeft te pakken. Als je nu belt, kan dat ook betekenen dat je het proces verstoort en misschien je geld niet terugkrijgt. 

      Ik wens je heel veel wijsheid en succes.

    • RealSimmor0's avatar
      RealSimmor0
      4 years ago
      Dan zal je de genoemde tijd toch rustig moeten wachten, @Marieke_Dirkje.

      Nederlandstalige telefonische helpdesk is gesloten en nog steeds, vanwege de minder leuke wereldwijde situatie. Je kan worden doorgeschakeld naar een Engelssprekende persoon als een internationaal telefoonnummer.

      Contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk verloopt via: https://help.ea.com/nl/contact-us
      Wel hier alle velden invullen. Makkelijkste zou het via de chatoptie verlopen.
      Het indienen van meerdere verzoeken heeft geen zin, dit kan het alleen erger maken.
      De e-mail optie is niet altijd beschikbaar, als het ook langer kan duren.

      Meer informatie over geld terugvragen, bekijk dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/

      Beter is het om dezelfde reactie niet nogmaals te plaatsen, gebruik optie om je reactie te bewerken, als je nog iets vergeten bent en dat je hieraan wilt toevoegen.

      Groetjes.
    • EA_Leeuw's avatar
      EA_Leeuw
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 years ago
      @Marieke_Dirkje, nee helaas, de telefoonlijnen zijn inderdaad gesloten vanwege de huidige situatie. Helaas weet ik niet wanneer (en of) die weer open gaan.

      Maar hopelijk ontvang je snel de restitutie!

About De Sims 4 Algemene discussie

Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.433 PostsLatest Activity: 2 months ago