landelijk leven, meerdere pc's

Je kan jouw meerdere reacties normaal in 1 keer hier plaatsen, @natasja28121997.


Was deze uitbreiding gekocht via Origin of bij een andere winkel?

Als je soms "De Sims 4 Legacy Editie" gebruikt, dan wordt "De Sims 4 - Landelijk Leven" niet ondersteund en je kan deze uitbreiding dus niet gebruiken daarmee. Alle aanvullende inhoud die vanaf 2020 is uitgebracht en nog zal worden uitgebracht, is niet te gebruiken daarmee. Net als de online functies. Dit begint met "De Sims 4: Studentenleven" uitbreiding.
Wil je dat wel, dan zal je moeten zorgen dat jouw computer alsnog voldoet aan de systeemeisen van de normale versie van De Sims 4, als de systeemeisen van alle gewenste aanvullende inhoud.

Heb je wel de genoemde stappen allemaal geprobeerd?

Zorg ervoor dat je de Origin cliënt en de spellen van de Origin cliënt hebt toegevoegd aan de witte / groene lijst van je beveiligingssoftware. Bekijk hiervoor de (online) documentatie of contact opnemen met hun ondersteuning hiervoor. Lukt dat niet, dan zal je de beveiligingssoftware helemaal moeten afsluiten. Of anders, helemaal verwijderen.


Een schone start van Windows doen:: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Een nieuwe, lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten. Vervolgens je hierop aanmelden. Dan nog eens goed nakijken of het nou dan wel lukt.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Je computer eens laten controleren op mogelijke fouten, die opgelost dienen worden.

Probeer of je op een andere computer deze uitbreiding wel kan installeren.


Contact opnemen met de helpdesk, om laten controleren of er soms toch een probleem is met jouw Origin / EA account.
Omdat de Nederlandstalige (telefonische) helpdesk nog steeds gesloten is, gaat dit via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg jouw regio op "United States" is ingesteld, aansluitend alle gegevens invullen en start de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Groetjes.