mijn expansion packs zijn weg

1 of 2 jaar geleden heb ik 2 packs gekocht. Island living en Dogs & cats. ging allemaal gewoon goed en heb ze zonder moeite ook kunnen installeren. maar al een hele lange tijd terug wou ik de sims gaan spelen en waren opeens alle 2 de packs weg uit het spel. als ik naar de EA app ga staat er wel dat ik de packs bezit maar ik kan ze niet opnieuw installeren of wat dan ook en ik weet niet hoe ik ze terug krijg. weet iemand wat ik bedoel en hoe ik dit oplos?