pakket
hoi ik heb via nedgame een sims4 pakket gekocht een code in box maar heb die code bij ea in gevoerd en gedownload maar als ik de game opstart zie ik niet wat je normaal te zien krijg als je een sims...
Forum Discussion
hey @Trismagistos
daar staat die niet tussen dat ik hem kan downloaden.
maar heb die code via EA ingevoerd en toen gedownload dus begrijp niet waarom er bij zowel als sims4 en EA er bij sta dat ik hem nog moet kopen.
Hey @killer91710,
Als je nog steeds niets hebt kunnen downloaden dan kan je misschien contact opnemen met 'nedgame' om te vragen waar het is misgegaan.
Je zou eventueel ook nog contact op kunnen nemen met de klantondersteuning om te kijken of zij jou kunnen helpen.
Hieronder vind je allerlei mogelijkheden voor contact over spellen en je account:
Voor vragen over jouw account kan je op deze pagina zoeken naar hulp: https://help.ea.com/nl/help/faq/using-ea-help/
Voor hulp bij spellen kan je hier terecht: https://help.ea.com/nl/help-home/
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze manieren te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u. via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.
De 24/7 Engelstalige chat- en mail vind je hier: https://help.ea.com/contact-us
hey @Trismagistos
ik heb oor dit al contact opgenomen met Nedgame dat die het niet deed maar hun konden niet zo heel veel doen omdat hun gewoon een nieuwe code hebben op gestuurd.
en die zeiden dat ik het bij jullie ''EA'' moest vragen.
zou het via daar proberen . maar zou het wel een beetje weg gegooid geld vinden als die het niet zou doen.
Hey @killer91710,
Zou je de code misschien bij een (tweede of) alternatief account hebben verzilverd? Soms is het account dat spelers hier gebruiken niet hetzelfde account waar ze hun spellen op hebben staan?
Hopelijk dat je met de code en de hulp van de klantondersteuning er wel uit kan komen.
hoi, @Trismagistos
ik ben nu al 2 weken bezig met het e-mailen naar ea klantenondersteuning
maar kom niet echt veder want ze geven soms 2 of 3 x de zelfde vraag en zou wel graag het pakket willen hebben want heb nu al ongeveer een maand geleden gekocht, weet u miss nog een oplossing
