Productcode ontbreekt bij uitbreidingspakket Sims 4
Hey
In juli 2019 heb ik een uitbreidingspakket gekocht voor De Sims 4, namelijk "Stedelijk Leven". Er is echter een probleem. In de DVD-hoes zat er namelijk geen productcode en ook was de handleiding verschillend van andere uitbreidingspakketten (waar wel een productcode aanwezig was.) Er was dus geen papier met een productcode op en in de handleiding staat hier ook niks over vermeld. Als ik de stappen van de handleiding volg, moet ik alsnog de ontbrekende productcode ingeven. Ik heb toen met de winkel gebeld waar ik het uitbreidingspakket heb gekocht, zij hebben mij vervolgens een productcode verschaft die zou moeten werken omdat het nummer van de DVD-disken overeenkwam. Maar deze werkte ook niet. Want wanneer ik deze code ingeef is die ongeldig.
Derhalve kan ik het spel niet downloaden en dat is natuurlijk zonde van het geld.
Kan dit probleem opgelost worden? Alles is nog intact en ik heb nog steeds het aankoopsbewijs.
Mvg
