Productcode vrijgeven
Beste, mijn plusdochter had bij installatie haar productcode voor Sims 4 reeds ingegeven vooraleer een orgin account aan te maken. Daardoor kan zij nu niet verder spelen, want na het account aan te ...
Forum Discussion
Hallo @alexi25394,
De productcodes worden na hun verzilvering / registratie gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee dat is gedaan. Dat blijven ze ook, dus loskoppelen en opnieuw gebruiken is niet mogelijk.
De productcodes zijn eenmalig te gebruiken.
Om De Sims 4 te kunnen downloaden, installeren, spelen dien je te beschikken over een Origin / EA account.
Als dochter eerder De Sims 4 heeft kunnen gebruiken, dan is zij met de verkeerde Origin / EA account aangemeld.
Je kan het wachtwoord opnieuw laten instellen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Voor een kinderaccount: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
De kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies, waardoor online aankopen en bezoeken van bepaalde websites van EA niet mogelijk is. Gekochte producten in een (online) winkel die meestal een DVD hoesje bevatten met een productcodes kunnen wel worden verzilverd / geregistreerd op hun kinderaccount van Origin / EA.
Mocht je geen toegang meer hebben tot het e-mail adres waarmee de Origin / EA account was gekoppeld, dan dien je contact te gaan opnemen met de helpdesk.
Om De Sims 4 weer te kunnen installeren, dient allereerste de computer te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 en de Origin cliënt.
Download en installeer de Origin cliënt, als dat nog niet gedaan is. De laatste versie kan je hier vanaf downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Zorg dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden.
Aansluitend ga je naar je spelbibliotheek toe (aan linkerzijde). Dan worden de producten vermeld die op deze Origin / EA account staan. Als hierbij ook De Sims 4 staat, dan kan je die hier gaan downloaden en installeren.
Mocht een spel ontbreken in je spelbibliotheek, dan kan je beginnen met de cache van de Origin cliënt leeg te gaan maken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer of alle filters in je spelbibliotheek zijn gewist, zodat het spel niet ergens anders word ingedeeld of verborgen gehouden.
Controleer dat je bent aanmeld met de juiste Origin / EA account. Indien mogelijk en aanbevolen aanmelden met je volledige e-mail adres, die je overneemt met de functies "Kopiëren" en "Plakken", in plaats van deze over te typen, omdat er zo al snel foutjes kunnen ontstaan.
Controleer dat je verbonden met het internet, bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken. Draadloze verbindingen zijn veel minder stabieler, minder veiliger en langzamer, dan bekabelde internetverbindingen.
Controleer dat de Origin cliënt internettoegang heeft of zo nodig krijgt. Dus niet gehinderd wordt door anders software die je hebt draaien, zoals je beveiligingssoftware.
Staat het spel in je "Bestelgeschiedenis" vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
In deze suggesties je niet verder kunnen helpen met het ontbrekende spel, dan zal je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
De productcodes worden na hun verzilvering / registratie gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee dat is gedaan. Dat blijven ze ook, dus loskoppelen en opnieuw gebruiken is niet mogelijk.
De productcodes zijn eenmalig te gebruiken.
Om De Sims 4 te kunnen downloaden, installeren, spelen dien je te beschikken over een Origin / EA account.
Als dochter eerder De Sims 4 heeft kunnen gebruiken, dan is zij met de verkeerde Origin / EA account aangemeld.
Je kan het wachtwoord opnieuw laten instellen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Voor een kinderaccount: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
De kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies, waardoor online aankopen en bezoeken van bepaalde websites van EA niet mogelijk is. Gekochte producten in een (online) winkel die meestal een DVD hoesje bevatten met een productcodes kunnen wel worden verzilverd / geregistreerd op hun kinderaccount van Origin / EA.
Mocht je geen toegang meer hebben tot het e-mail adres waarmee de Origin / EA account was gekoppeld, dan dien je contact te gaan opnemen met de helpdesk.
Om De Sims 4 weer te kunnen installeren, dient allereerste de computer te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 en de Origin cliënt.
Download en installeer de Origin cliënt, als dat nog niet gedaan is. De laatste versie kan je hier vanaf downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Zorg dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden.
Aansluitend ga je naar je spelbibliotheek toe (aan linkerzijde). Dan worden de producten vermeld die op deze Origin / EA account staan. Als hierbij ook De Sims 4 staat, dan kan je die hier gaan downloaden en installeren.
Mocht een spel ontbreken in je spelbibliotheek, dan kan je beginnen met de cache van de Origin cliënt leeg te gaan maken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer of alle filters in je spelbibliotheek zijn gewist, zodat het spel niet ergens anders word ingedeeld of verborgen gehouden.
Controleer dat je bent aanmeld met de juiste Origin / EA account. Indien mogelijk en aanbevolen aanmelden met je volledige e-mail adres, die je overneemt met de functies "Kopiëren" en "Plakken", in plaats van deze over te typen, omdat er zo al snel foutjes kunnen ontstaan.
Controleer dat je verbonden met het internet, bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken. Draadloze verbindingen zijn veel minder stabieler, minder veiliger en langzamer, dan bekabelde internetverbindingen.
Controleer dat de Origin cliënt internettoegang heeft of zo nodig krijgt. Dus niet gehinderd wordt door anders software die je hebt draaien, zoals je beveiligingssoftware.
Staat het spel in je "Bestelgeschiedenis" vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
In deze suggesties je niet verder kunnen helpen met het ontbrekende spel, dan zal je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
Beste,
Mijn plusdochter had het spel na aankoop geïnstalleerd vooraleer een orgin account aan te maken.
Hier is zij te vlug geweest en ik denk dat ze een fout gemaakt heeft in haar e-mailadres.
Ik heb geprobeerd haar account die ze toen aangemaakt heeft bij orgin met "wachtwoord vergeten" terug actief te maken, maar het e-mailadres klopt niet. Daarmee denk ik dat ze een fout gemaakt heeft in haar e-mailadres. Ze heeft de code zeker op een bepaald moment ingegeven.
Kunnen jullie niet aan de hand van de productcode zien bij welk account dit gebruikt is?
mvg Sharon
en op welke manier kan ik de helpdesk vragen stellen?
ik vind nergens een telefoonnummer of emailadres?
- Hallo @alexi25394,
Voor het wijzigen van het onjuist getypte e-mail adres als het nagaan van een productcode, dien je contact te gaan opnemen met de helpdesk.
Normaal gesproken, is er een telefoonnummer beschikbaar voor de Nederlandstalige helpdesk, maar die werd gesloten, in verband met de nare situatie, waar wij wereldwijd in zijn beland.
Dit zal je doen via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Vervolgens jouw regio op "United States" instellen en alle gegevens invullen. De chat in het Engels starten.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
Featured Places
