Forum Discussion

Anonymous

8 years ago

Solved

Productsleutel

Hallo, Vroeger was Sims 4 geïnstalleerd op oude pc maar aangezien deze gecrashed is wens ik nu te installeren op nieuwe pc. Tuurlijk heb ik de productcode reeds ingegeven op oude pc en kan ik deze n...

EA_Jason
8 years ago
Hallo @Player_gsniwhov,

De Sims 4 verdwijnt niet zomaar van jouw account en ik ben er zeker van dat we het spel weer terug kunnen vinden.

Wanneer je een code invoert in Origin, wordt het spel gekoppeld aan jouw account en om het spel terug te krijgen hoef je alleen maar in te loggen op dat account.

Zoals het er nu naar uit ziet ben je ingelogd met een ander EA account waar het spel niet op staat. Om het spel terug te vinden dien je in te loggen met het juiste account. Als het om een volwassen account gaat, probeer dan in te loggen met een ander e-mail adres. Bij minderjarige accounts dien je in te loggen met de gebruikersnaam (dus NIET het mail adres) via het Origin programma (dus NIET via de website).

Kan je hierna het spel nog niet terugvinden? Neem dan contact op met onze helpdesk en houdt de productcode bij de hand.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

EA_Jason

EA SPORTS FC™ Team

8 years ago

Hallo @Player_gsniwhov,

De Sims 4 verdwijnt niet zomaar van jouw account en ik ben er zeker van dat we het spel weer terug kunnen vinden.

Wanneer je een code invoert in Origin, wordt het spel gekoppeld aan jouw account en om het spel terug te krijgen hoef je alleen maar in te loggen op dat account.

Zoals het er nu naar uit ziet ben je ingelogd met een ander EA account waar het spel niet op staat. Om het spel terug te vinden dien je in te loggen met het juiste account. Als het om een volwassen account gaat, probeer dan in te loggen met een ander e-mail adres. Bij minderjarige accounts dien je in te loggen met de gebruikersnaam (dus NIET het mail adres) via het Origin programma (dus NIET via de website).

Kan je hierna het spel nog niet terugvinden? Neem dan contact op met onze helpdesk en houdt de productcode bij de hand.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Featured Places

De Sims 4 Algemene discussie

Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.Latest Activity: 8 hours ago

437 Posts