Forum Discussion
5 years ago
Hoi,
super bedankt voor je antwoord,
nu hebben we het gekoppelde email adres gevonden Via wachtwoord resetten maar dat is een ander ID van EA van ons
en ik kan daarin niet het account van mijn dochter vinden of muteren.
En ik kan ook niet een game pack voor haar kopen als cadeau, omdat haar ID niet openbaar is.
maw ik snap er helemaal niks meer van.
groet Sylvia
5 years ago
Hallo @hailimperial,
Dan zou je moeten gaan beginnen met het in orde maken van het weer toegang krijgen tot de account en dat de instellingen wel kloppen. Bestellen en cadeaus kopen iet iets voor later.
Wat je dient te doen als jouw EA / Origin account is gehackt: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/
Kinderaccounts zullen zich aanmelden met een ID en niet met een e-mail adres. Met kinderaccount heb je geen toegang tot online functies (zoals online kopen), als bepaalde websites van EA.
Zo kun je het wachtwoord herstellen van het kinderaccount: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
Je kan geen cadeaus kopen voor kinderaccounts, als deze persoon in een ander land woont, de naam of ID onjuist zijn gespeld, geen EA / Origin account heeft en bepaalde producten zijn uitgesloten.
Mocht je weer toegang hebben tot de EA / Origin account, dien je te controleren op vreemde gegevens. Die dien je te verwijderen of vervangen door de juiste gegevens. Ook zal je verouderde gegevens moeten bijwerken. Begint hier, waar je het e-mail adres zou kunnen wijzigen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Een alternatief e-mail adres toevoegen. De beveiligingsinstellingen controleren en verhogen waar dit nodig is: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Je kan de "Aanmeldingsverificatie" inschakelen voor meer beveiliging: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/origin-login-verification-information
Anders (nog eens) contact opnemen met de helpdesk. Je zult dit moeten gaan doen via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/ toe.
Vervolgens alle gegevens invullen.
Jouw regio op "United States" instellen.
Begin de chat in het Engels.
Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee gelukt is?
Groetjes.
Dan zou je moeten gaan beginnen met het in orde maken van het weer toegang krijgen tot de account en dat de instellingen wel kloppen. Bestellen en cadeaus kopen iet iets voor later.
Wat je dient te doen als jouw EA / Origin account is gehackt: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/
Kinderaccounts zullen zich aanmelden met een ID en niet met een e-mail adres. Met kinderaccount heb je geen toegang tot online functies (zoals online kopen), als bepaalde websites van EA.
Zo kun je het wachtwoord herstellen van het kinderaccount: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
Je kan geen cadeaus kopen voor kinderaccounts, als deze persoon in een ander land woont, de naam of ID onjuist zijn gespeld, geen EA / Origin account heeft en bepaalde producten zijn uitgesloten.
Mocht je weer toegang hebben tot de EA / Origin account, dien je te controleren op vreemde gegevens. Die dien je te verwijderen of vervangen door de juiste gegevens. Ook zal je verouderde gegevens moeten bijwerken. Begint hier, waar je het e-mail adres zou kunnen wijzigen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Een alternatief e-mail adres toevoegen. De beveiligingsinstellingen controleren en verhogen waar dit nodig is: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Je kan de "Aanmeldingsverificatie" inschakelen voor meer beveiliging: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/origin-login-verification-information
Anders (nog eens) contact opnemen met de helpdesk. Je zult dit moeten gaan doen via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/ toe.
Vervolgens alle gegevens invullen.
Jouw regio op "United States" instellen.
Begin de chat in het Engels.
Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee gelukt is?
Groetjes.
Featured Places
De Sims 4 Algemene discussie
Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.Latest Activity: 28 days agoCommunity Highlights
- EA_QueenBee1 month ago
Community Manager