Forum Discussion

chantaldrentx's avatar
chantaldrentx
4 years ago
Solved

Sims 4 uitbreidingspakket geld terug

Ik heb een vraag. Ik heb een uitbreidingspakket gekocht voor de Sims 4, maar nu blijk ik deze niet leuk te vinden en wil ik deze graag verwijderen en mijn geld ervoor terug. Aangezien er niet mee wordt gespeeld. Heb het echt net gedownload en 1 keer gespeeld, maar vind het niks. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? 

  • EA_Leeuw's avatar
    EA_Leeuw
    4 years ago

    Hey @chantaldrentx, 

    Hopelijk heb je wat aan deze informatie:

    Waar kan ik geen restitutie voor krijgen?

    • Je kunt een game maximaal twee keer terugsturen. Zodra je voor een game twee keer je geld hebt teruggevraagd, kun je 'm wel opnieuw kopen, maar je kunt niet een derde keer een terugbetaling vragen.
    • Als je een bundel games gekocht hebt of games met extra content, moeten alle games en content gezamenlijk teruggestuurd worden.
      • Bepaalde game-edities waarbij je virtuele-valutapakketten krijgt en content packs zijn uitgesloten van de Grote Game Garantie.
    • Downloadbare content (DLC) en in-game valuta kunnen niet worden gerestitueerd indien deze apart zijn gekocht.

    Meer informatie is terug te vinden op onze website: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/#policy.

    Hopelijk helpt dit.

3 Replies

  • Trismagistos's avatar
    Trismagistos
    Hero
    4 years ago

    Hey @chantaldrentx,

    Heb je dat uitbreidingspakket via Origin of de EA-desktop app aangeschaft?

    Als je er al mee hebt gespeeld en je hebt het pakket langer dan 24 uur in bezit is het niet waarschijnlijk dat je dan je geld terug kunt krijgen. Het enige dat ik kan doen is je verwijzen naar de klantondersteuning 

    EA Help: officiële ondersteuning houdt dan jouw klantgegevens van bij de hand. Wie weet kun je het daar proberen. Maar zoals ik al aangaf, geef ik je niet heel veel kans.

    Je kunt het eventueel ook proberen via de Facebook chat of Twitter. Via de links zou je kunnen chatten met de EA hulp op Facebook EA Help | Facebook of via Twitter EA Help (@EAHelp) / Twitter.

  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    4 years ago
    Bekijk dit helpartikel over hoe je geld kan terugvragen van de spellen van Origin, indien je nog voldoet aan de voorwaarden: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/ @chantaldrentx.
    Tevens dien je contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk helpdesk via: https://help.ea.com/nl/contact-us Dan hier alle velden invullen. Het makkelijkste zou gaan via de chat.
    Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 19:00 uur. Dat is de oorspronkelijke methode.

    Groetjes.
  • EA_Leeuw's avatar
    EA_Leeuw
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @chantaldrentx, 

    Hopelijk heb je wat aan deze informatie:

    Waar kan ik geen restitutie voor krijgen?

    • Je kunt een game maximaal twee keer terugsturen. Zodra je voor een game twee keer je geld hebt teruggevraagd, kun je 'm wel opnieuw kopen, maar je kunt niet een derde keer een terugbetaling vragen.
    • Als je een bundel games gekocht hebt of games met extra content, moeten alle games en content gezamenlijk teruggestuurd worden.
      • Bepaalde game-edities waarbij je virtuele-valutapakketten krijgt en content packs zijn uitgesloten van de Grote Game Garantie.
    • Downloadbare content (DLC) en in-game valuta kunnen niet worden gerestitueerd indien deze apart zijn gekocht.

    Meer informatie is terug te vinden op onze website: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/#policy.

    Hopelijk helpt dit.

About De Sims 4 Algemene discussie

Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.429 PostsLatest Activity: 6 days ago