In meeste gevallen ben je dan met de verkeerde Origin / EA account aangemeld,
@hazeron87.
De productcodes zijn slechts eenmalig te gebruiken en worden namelijk gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee deze zijn verzilverd / geregistreerd.
Je hebt de installatieschijven niet meer nodig. Je dient de Origin cliënt geïnstalleerd hebben op je computer en die gebruik je om De Sims 4 te downloaden en installeren.
Mocht je dit nog niet hebben gedaan, dan kan je de laatste versie van de Origin cliënt downloaden van:
http://www.origin.com/downloadHier vind je ook de systeemeisen, waaraan jouw computer dient te voldoen om deze te kunnen gebruiken.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk dit helpartikel hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zijn alle filters in de spelbibliotheek gewist?
Controleer dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.
Mocht je geen toegang meer hebben tot het e-mailadres waar de EA / Origin account toen was gekoppeld, dan dien je contact op te nemen met de helpdesk, via de Engelstalige chat alleen mogelijk.
Ga naar:
https://help.ea.com/en/contact-us/Alle gegevens invullen.
Regio op "United States" instellen.
Begin de chat in het Engels.
Het vermelden van productcodes in het openbaar wordt afgeraden en kan tegen de regels zijn.
Groetjes.
