Zie onderstaande reactie(s),
@Lotje1981.
Je zal de DxDiag informatie eigenlijk altijd als een tekstbestand moeten opslaan en dan als een bijlage toevoegen bij je reactie, zoals eerder is aangegeven.
Met de genoemde informatie en schermafdrukken kunnen weinig gedaan worden, want deze zijn niet volledig.
Serienummer zou meestal op een sticker op de onderkant kunnen staan van je laptop.
Het is mogelijk datje de verkeerde karakters invult, sommige karakters lijken veel op elkaar en zeker als datgene versleten is.
Bekijk je aankoopbewijs van deze laptop, daarop zouden de gegevens als een serienummer ook moeten genoemd zijn.
Kan je de winkel waar je de laptop had gekocht bezoek of met hun contact opnemen daarvoor?
Heb je wel de stuurprogramma van je laptop bijgewerkt.
Misschien beschikt je laptop over een betere videokaart dan deze basis / ingebouwde "videokaart" genaamd "AMD Radeon Vega 8 Graphics" die nog stuurprogramma's heeft uit 2021. Daarna de laptop opnieuw laten starten.
Zijn er nog updates voor Windows 10 beschikbaar bij de Windows Update, die je nog dient te downloaden en installeren? Denk ook aan de optionele updates. Laptop opnieuw laten starten en stappen net zo lang blijven herhalen.
Mogelijk heb je bepaalde software draaien die toch problemen veroorzaakt.
Je hebt namelijk iets dat "AsusSystemAnalysis.exe" en "RtkAudUService64.exe" heet steeds vastloopt. Laatste genoemde is onderdeel van je audio, blijft de audio wel gewoon doorwerken?
Wanneer er meer systeemprestaties nodig zijn, wordt er ook meer warmte gemaakt, die blijkbaar niet goed kan weggaan.
Het is mogelijk dat er problemen zijn met je onderdelen van je koeling en ventilatiesystemen.
Waarschijnlijk kan je lage processor het allemaal niet meer bijhouden.
Om zwaardere software (zoals de spellen) kunnen draaien, zijn er meer systeembronnen benodigd.
Tevens dien je alle overige en onnodige aangesloten apparaten uitschakelen en ontkoppelen. Hun software die nog aanwezig is op je laptop, kan ook voor problemen blijven zorgen.
De hardware in laptops geven mindere prestaties dan dezelfde hardware geplaatst in normale "Desktop" PCs.
Zou je eens met andere computer kunnen testen?
Mocht het probleem blijven terugkeren, dan kan er een probleem zitten binnen in de laptop. Zou je nog garantie hebben, dan zal je deze ter reparatie moeten indienen.
Je zal hiervoor contact opnemen met de laptopfabrikant.
Ook als je er niet kan uitkomen als hulp bij het vinden van de nieuwere stuurprogramma's en de installatie daarvan.
In andere gevallen zou je eens de laptop goed laten controleren, ontdoen van ongewenste bezoekers en fouten in Windows laten repareren.
Nadat je eerst een reservekopie hebt gemaakt van jouw (belangrijke) gegevens, dan toch maar eens een schone installatie van Windows 10 doen.
Groetjes.
