Terugbetaling sims 4
Goedemiddag, Ik heb een sims 4 uitbreiding gekocht om te profiteren van de sale, maar kwam er voor het downloaden achter dat ik per ongeluk de verkeerde uitbreiding had geselecteerd, dus ik wil de a...
Forum Discussion
Hey @Danique_Neefjes,
Als je het bericht krijgt: 'wacht op reactie van de speler' dan betekent dat vooral dat jij als speler moet reageren op die e-mail met het ticketnummer dat je hebt gekregen toen er werd gereageerd op jouw vraag.
Je hoeft je wachtstatus dus niet op te heffen maar je kunt er juist op reageren. Hopelijk heb je daar wat aan.
Bedankt voor je reactie! Bedoel je met het ticketnummer de "we hebben je verzoek ontvangen" mail van EA Customer Experience, waar het verzoeknummer in staat? Dit is van een no-reply adres. Ik heb verder geen mails ontvangen
Als je alleen een no-reply mail hebt ontvangen en wel een ticketnummer (verzoek) hebt dan kan je dat ticketnummer vermelden in de chat die je nog steeds kunt openen.
Controleer ajb wel even of je betaling al is doorgevoerd en/of afgeschreven. Soms kunnen terugbetalingen ook wat langer tijd vergen.
Neem hoe dan ook nog even contact op met de klantondersteuning.
Hieronder vind je nogmaals alle opties: EA Help gebruiken
Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc.
EA Help: officiële ondersteuning
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.
