Boa tarde, minha filha deixou de jogar o jogo the sims 4, e depois de longo tempo voltou a jogar novamente. O jogo está com a imagem de tela cheia de chuviscos, como consta em anexo o print. Como poderíamos resolver?. Grata. Marcele.
@MarceleBafica boa noite!
Esses problemas geralmente estao relacionados a placa de vídeo.
Pode por gentileza gerar um DXDIAG e postar aqui no fórum?
https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Community ManagerOla @MarceleBafica
Como ficou essa situação técnica com o The Sims, conseguiu resolver seguindo os passos mencionados por @jeancbm07 ?
Aguardamos retorno para tentar ajudar.
Obrigado!
o dxdiag em anexo...
quem puder me ajudar, agradeço.
postado..
Oi @MarceleBafica ,
Por gentileza, verifique se há atualizações pendentes nos drivers de vídeo através desse link (site oficial da Lenovo):
Obrigada pelas informações e ajuda. Eu fui ao site da Lenovo para atualizar os drivers de vídeo, consegui atualizar o driver da AMD, porém o outro driver de vídeo disponível não consegui, deu erro na instalação. Vou ver se consigo fazer o que vcs me indicaram. Obrigada mesmo.
Mais uma coisa, verifico que meu notebook funciona corretamente e nunca aconteceu algum problema na tela quando uso ele para navegar na internet, no uso de programas como o pacote Office, por exemplo ou assistindo vídeos pelo Youtube. Será que com essa informação descartaria problemas na placa de vídeo e seria problema no software do notebook, já que a imagem fica ruim só em jogos?
Community Manager
