Forum Discussion

kodakunk's avatar
12 months ago
Solved

Problema ao adicionar método de pagamento

Estou tentando comprar o bundle ou qualquer pacote de expansão pro the sims 4 pelo aplicativo da EA mas só me fornece a opção de pagar com Carteira EA.
Não consigo adicionar nenhum outro método de pagamento, seja pelo aplicativo ou direto no navegador nas configurações da conta.
Como resolver???

Minha conta já é verificada e sou usuária no forum desde 2012, nunca tive problemas pra comprar pelo Origin, foi só atualizar pra esse aplicativo que começou a dar tudo errado.

Alguém pra ajudar?

  • Consegui efetuar a compra que queria adquirindo um Vale EA e adicionando fundos à carteira, mas seria ótimo que em situações futuras esse erro já estivesse corrigido pra conseguir usar outros métodos com mais facilidade na compra. 

    Aguardo atualizações

    Obrigada

6 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    12 months ago

    Olá @kodakunk pela informação que temos estão existindo algumas dificuldades com pagamentos nas nossas plataformas, que estão sendo investigadas. Qual é mensagem que aparece para voce? 

  • Falha na operação, tente novamente mais tarde.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Obrigado @kodakunk, estaremos investigado, entretanto se tiver a oportunidade de testar a compra em outro dispositivo vou recomendar que o faça. 

  • Consegui efetuar a compra que queria adquirindo um Vale EA e adicionando fundos à carteira, mas seria ótimo que em situações futuras esse erro já estivesse corrigido pra conseguir usar outros métodos com mais facilidade na compra. 

    Aguardo atualizações

    Obrigada

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    12 months ago
    Ola @kodakunk O erro com os pagamentos da EA foi corrigido 🙂 Desculpe pelo inconveniente! obrigada pela sua mensagem na comunidade
  • Boa tarde, tudo bem?
    Estou tendo o mesmo problema hoje no pagamento.
    Meu cartão de crédito venceu e eu estou tentando trocar e não estou conseguindo. Tentei em 3 navegadores diferentes e também através do celular em 4g, tentei pela aba anônima e nada de conseguir fazer o processo! Conseguem me ajudar?

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