The Sims abre e fecha no carregamento

Depois da atualização do jogo eu sempre tento entrar no jogo e eu até consigo entrar mas quando fica na tela de carregamento que você pula aquela coisa de início ele fica na tela de carregamento e fecha sozinho eu não consigo selecionar minha família pra jogar nem nada do tipo e eu já tentei reformatar Pra ver se não tem algum erro, desinstale o The Sims e instalei de novo