Ausgewählte Familie will nicht laden

Hallöchen, hier mein Problem:

Ich bin im Hauptmenü vom Spiel (Sims 4). Wähle fortsetzen aus, es lädt und dann bin ich plötzlich in der Weltübersicht. Auch wenn ich eine andere Familie ausgewählt habe, war ich etwa 10 Minuten im Ladebildschirm und musste das Schließen vom Spiel erzwingen, da nichts mehr ging. Ich habe es über die EA-App reparieren lassen und bin nicht allzu weiter gekommen bzw. es hat sich nichts geändert.

Zudem war ich einmal im CAS, da hat auch alles reibungslos funktioniert. Mods habe ich auch einmal deaktiviert (ich habe MCCC Version 7.0 und Pets Control), ohne scheint es zu funktionieren aber Mods hat man ja nicht ohne Grund...

Der EA Support sagte mir, ich solle das mal hier ansprechen.

Ich hoffe jemand kann mir helfen. Vielen Dank im Voraus!