Fehlende inhalte

Hey, i habe vorgestern, in sims 4, ,,Inselleben,, gekauft. aber EA sagt das ich diesen pack habe, aber wenn ich in Sims 4 gehe, habe ich nichts. ich versuche seid tagen ,,inselleben,, zu spielen, aber es ist weg. (ich bin auf PC wenn es weiter hilft)