Geld doppelt abgebucht
Ich habe mir ein Erweiterungspack (für Sims4) gekauft und plötzlich erhalte ich in meinem Paypal Account die Abbuchung zweimal. Obwohl ich nur ein pack gekauft habe. Zudem hieß es erstmal, dass der Kauf nicht abgeschlossen werden konnte, das heißt ich besitze dieses Pack auch gar nicht auf meinen PC, nur das Geld wurde doppelt abgesucht.
Danke im Voraus für jegliche Hilfe
Hallo @zzzznikizzzz,
da gibt es mit PayPal Bestellungen öfters mal einen Anzeigefehler, dass eine Abbuchung doppelt aufgelistet ist. Einmal von "EA" und einmal von "EA Swiss Sarl".
Normalerweise sollte das Geld jedoch auch nur einmal abgebucht worden sein, mit der anderen noch vom Status ausstehend, welcher sich automatisch nach einer Weile aktualisieren sollte.
Wenn dir allerdings der Kauf noch als nicht abgeschlossen angezeigt wird, sollte die Bestellung auch nicht durchgegangen sein und kein Geld abgebucht worden. Schaue doch bitte mal genauer nach, ob das Geld in der Tat bereits abgebucht worden ist oder nur vorgemerkt.
Des Weiteren würde ich dir empfehlen die Kollegen im Support zu kontaktieren, welche noch Einsicht auf EA Konten haben und sich den Fall mit deiner Bestellung genauer ansehen können.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
-Vendcera
