Ich kann bei Sims 4 den Online-Zugriff nicht aktivieren.

Ich habe schon viel recherchiert, wie man den Online-Zugriff bei Sims 4 aktivieren kann. Bei Anderen geht das ganz einfach bei "Spieloptionen" und dann bei "Weiteres". Bei mir ist dort die Online/Offline-Funktion nicht aufgelistet. Ich kann somit weder auf die Häuser und Sims der Community zugreifen noch kann ich meine Packs nutzen, da eine Verbindung erforderlich ist. 

Ich habe das Spiel mit sehr viel Vorfreude heruntergeladen, aber bin sehr verwirrt, warum das bei mir nicht zu funktioniert wie bei Anderen. Ich habe Sims 4 zeitgleich mit einer Freundin gekauft, aber sie hat kein Problem mit dem Online-Zugriff. Bei ihr ist alles so, wie es sein sollte.

Ich hoffe, dass mir Jemand helfen kann und schon mal Danke im Voraus!