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Kruemelbiest's avatar
Kruemelbiest
2 years ago

Key erfolgreich eingelöst, aber Spiel nicht da Sims4

Hallo, ich habe am Sonntag 3 keys von mmoga eingelöst, alle erfolgreich, aber ich konnte nur 2 runterladen und beim Accessoires-Pack stand dran das ich es nur kaufen kann und beim erneuten eingeben s...
EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 years ago

@Kruemelbiest, ich würde auch ein paar Fehlerbehebungsschritte versuchen, die da helfen können. Da bei dir angezeigt wurde, dass der Code eingelöst wurde, sollte es eigentlich da sein. Geh einmal die folgenden Schritte durch:

  • Repariere das Spiel einmal über die EA app. Gehe dazu bei der Spielekachel auf "Verwalten" und wähle "Reparieren" aus.
  • Leere den EA app Cache. Gehe dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke der App und wähle unter "Hilfe" die "App-Wiederherstellung" aus.

@12343386968, kannst du das Spiel auch einmal reparieren?

-Poppy

Jenka1413's avatar
Jenka1413
2 years ago
@EA_Poppy Habe genau das gleiche Problem und habe alle Schritte befolgt. In Sims 4 (als ich es gestern noch starten konnte) wurde mit das DLC auch im Besitz angezeigt, es müsste jedoch noch heruntergeladen werden. In der EA-App wird nach mehrmaligem De-und Reinstallieren, Cache-Leeren, die Downloadmöglichkeit immer noch nicht angezeigt. ☹️
Hatte auch kurz das Problem, dass ich das Spiel selbst nicht mehr reparieren konnte, worauf hin ich alles inkl. Sims 4 gelöscht und neu installiert habe. Hoffentlich ist damit zumindest das Update/Reparatur-Problem gelöst.

Habe den Support auch schon mehrfach kontaktiert und wurde lediglich darauf hingewiesen, ich solle alle Hintergrundprozesse außer den der EA-App stoppen, was meines Erachtens gar keinen Sinn ergibt.

VG Jennie
  • Jenka1413's avatar
    Jenka1413
    2 years ago
    @EA_Poppy Nur als Status-Update: Habe gerade nochmal reingeschaut. Das Team hat es so wie es aussieht erfolgreich hinbekommen. Das fehlende Pack wurde ergänzt. Auch kann ich Updates herunterladen und installieren. 🙂

    Danke für die Hilfe und Hinweise 🙂
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 years ago

    Super, das freut mich, dass es bei dir jetzt auch wieder klappt, @Jenka1413! 🙂

    -Poppy

  • asiiyeet's avatar
    asiiyeet
    2 years ago
    @EA_Poppy Hallo, ich weiß dieser Thread ist jetzt schon einen Monat her, jedoch habe ich seit gestern das selbe Problem, mit EA SPORTS FC 24.
    Code wurde erfolgreich eingelöst, Download ging ewig nicht los, und jetzt ist das Spiel nicht mehr in meiner Bibliothek.
    Laut der Web-App sind meine vorbestellten Fifa-Points aber da, somit ist das Spiel definitiv in meinem Besitz. Herunterladen kann ich es dennoch nicht, da es wie gesagt nicht in meiner Bibliothek erscheint. Code geht jetzt natürlich auch nicht mehr.
    Support habe ich angeschrieben, der konnte mir bisher noch nicht wirklich weiterhelfen.
    Ich danke schonmal im vorraus für jegliche Hilfe.
    -Philipp
  • Gagea25's avatar
    Gagea25
    Hero
    2 years ago
    @asiiyeet Hast du den Fehlermelder der EA app schon benutzt? Der hat bei diesem Problem manchmal geholfen. Es dauert aber oft ein paar Tage.
    Du bist hier zwar im Sims 4 Bereich gelandet, die Schritte, die EA_Poppy im Thread genannt hat, kannst du aber trotzdem versuchen.
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 years ago

    Hallo @asiiyeet,

    dieser Thread hier bezieht sich auf Die Sims 4. Bitte achte darauf, hier im Forum immer im richtigen Bereich zu posten.

    Da Gagea hier schon geantwortet hat, lass ich deinen Beitrag hier einmal stehen, aber ich werde diesen Thread einmal schließen, damit hier nicht noch weitere off topic Themen aufkommen.

    Zu deinem Problem haben wir hier im EA Sports FC 24 Bereich bereits einen Thread: https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/EA-FC-24-Spiel-nicht-in-der-Bibliothek-und-key-jetzt-ungultig/td-p/12961122/

    Schau doch da einmal vorbei, denn dort habe ich heute schon einmal weitere Informationen gegeben.

    /closed

    -Poppy

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