Produktcode
Hallo, habe ein Problem und zwar habe ich 2014 oder 2015 mir die Sims 4 gekauft. Die erste Installation hat super geklappt hab dann einmal gespielt. Hab mir dann die sims 4 an die Arbeit dazu gekau...
Forum Discussion
Hallo @vanessakoenye
den Schlüssel kannst du tatsächlich nur einmalig einlösen, allerdings sollte das Spiel weiterhin auf deinem Origin Konto sein, damit du es jederzeit neu herunterladen kannst.
Bist du sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto eingeloggt hast ? Am Besten mit Email Adresse einloggen und nicht mit dem Benutzernamen.
Wenn das nicht klappt, müsstest du dich mit dem Support in Verbindung setzten.
Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/
Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst
Habe mich mit der E-Mail Adresse angemeldet finde leider aber das Spiel niergends..
Bin mir zwar nicht ganz sicher ob es der richtige Account ist aber ich habe nachgeschaut und habe seit 2012 diesen Account und mir würde ehrlich gesagt auch kein anderer Account einfallen mit den ich mich angemeldet hätte 🙈
- Dann am Besten der Support. Die können da besser schauen, was los ist.
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