Sims 4 - Update erneut erneut erneut und kein Start

Hallo, 

ich habe Sims 4 grade neu installiert und ich muss das Update ständig neu machen und komme trotzdem nicht in das Spiel hinein.

Langsam bin ich echt genervt.

ich habe Windows 8.1

Woran könnte es liegen?

need help... thanks