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Anonymous
10 years ago
Solved

Sims 4: CAS Modus hängt sich auf

Halli Hallo, vielleicht könnt ihr mir ja helfen. 🙂 Einmal vorweg, ich habe jedes Treiberupdate gemacht, Sims 4 ist auf dem neusten Stand und repariert hab ic h es auch schon. Ich benutze keine Mo...
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo @Sayrin93,

    was wir machen können ist, dass du dich mal an unseren Kundendienst wendest und wir sehen uns die MSinfo deines Systems an. Erstelle diese bitte vor der Kontaktaufnahme schon einmal und speichere sie auf deinem Desktop ab. Mit einer Msinfo erhält man zusätzlich zu Systemeigenschaften auch detaillierte Informationen über Systemabstürze und Ähnliches, was für uns bei der Fehlerfindung und Behebung essenziell wichtige Aspekte sind. Um eine Msinfo zu erstellen folge bitte diesen Schritten:

    Klicke auf Start -> Gib in das Feld über dem Startknopf ‚msinfo32‘ ein und öffne das Programm in der Liste. Klicke dann auf ‚Datei‘ und wähle ‚Exportieren‘ aus der Liste aus. Speichere die Datei auf deinem Desktop. 

    Bitte klicke hier und wähle dann die zutreffenden Punkte in den folgenden Menüs aus. Danach wird es dir möglich sein entweder einen Chat zu starten oder einen Rückruf anzufordern.

    Wenn du lieber selber anrufen möchtest, dann folge bitte diesem Link hier. Unser Kundendienst ist von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag geöffnet.

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Anonymous
10 years ago

Achja, ich hab auch noch meinen Mitbewohner gebeten, den PC mal auszusaugen.

Seitdem konnte ich ein paar Tage ohne Probleme spielen bis heute, da hat sich im Live-Modus wieder alles aufgehängt.

Scheint also auch keine richtige Lösung gewesen zu sein. :D

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Anonymous
10 years ago

Hallo @Sayrin93,

Es kann sein dass das Ganze vom Treiber kommt. Evtl. wird die Karte auch zu heiß bzw. ist physisch beschädigt. In jedem Fall ziehe dir bitte mal den neuesten Treiber (Version 361.75) von Nvidia. Du hast 2 Möglichkeiten dies sicherzustellen: Entweder du klickst in den Einstellungen deiner Grafikkarte unter dem Punkt ‚Treiber‘ auf ‚Nach Updates suchen‘ oder du besuchst einfach die Herstellerseite: Nvidia

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hey Stefan,

    laut Geräte-Manager ist die Grafikkarte auf dem aktuellsten Stand.

    Kann man feststellen, dass wo oder wie ein Schaden vorliegt ohne ihn vom Fachmann aufschrauben zu lassen?

    Liebe Grüße

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo @Sayrin93,

    was wir machen können ist, dass du dich mal an unseren Kundendienst wendest und wir sehen uns die MSinfo deines Systems an. Erstelle diese bitte vor der Kontaktaufnahme schon einmal und speichere sie auf deinem Desktop ab. Mit einer Msinfo erhält man zusätzlich zu Systemeigenschaften auch detaillierte Informationen über Systemabstürze und Ähnliches, was für uns bei der Fehlerfindung und Behebung essenziell wichtige Aspekte sind. Um eine Msinfo zu erstellen folge bitte diesen Schritten:

    Klicke auf Start -> Gib in das Feld über dem Startknopf ‚msinfo32‘ ein und öffne das Programm in der Liste. Klicke dann auf ‚Datei‘ und wähle ‚Exportieren‘ aus der Liste aus. Speichere die Datei auf deinem Desktop. 

    Bitte klicke hier und wähle dann die zutreffenden Punkte in den folgenden Menüs aus. Danach wird es dir möglich sein entweder einen Chat zu starten oder einen Rückruf anzufordern.

    Wenn du lieber selber anrufen möchtest, dann folge bitte diesem Link hier. Unser Kundendienst ist von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag geöffnet.

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